Tecnica Di Ascolto Attivo

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

Questa tecnica è spesso utilizzata dagli psicoterapeuti durante le sessioni, la consulenza psicologica o la terapia di gruppo. Inoltre, le tecniche di ascolto attivo vengono utilizzate con successo dai manager per aumentare le vendite.

Per la prima volta il concetto di "ascolto attivo" è stato introdotto nella vita quotidiana dalla psicologa sovietica Julia Gippenreiter. Si è specializzata in psicologia della percezione, dell'attenzione, della psicologia familiare. Le tecniche di ascolto attivo, secondo lei, sono di grande importanza nelle conversazioni con i propri cari, in famiglia. Julia Gippenreiter ha pubblicato il libro "I miracoli dell'ascolto attivo", in cui ha dimostrato l'importanza di un'abilità come l'ascolto in un linguaggio accessibile ed esempi semplici. L'uso di questa tecnica può posizionare l'interlocutore, alleviare la tensione o creare un'atmosfera calma e fiduciosa. Con l'aiuto di questa tecnica di comunicazione unica, puoi raggiungere la vicinanza con tuo figlio, diventare non solo un genitore, ma un amico.

Principi di base

L'ascolto attento è importante non solo per psicoterapeuti e psicologi. Nella vita di tutti i giorni, questa abilità è in grado non solo di migliorare le relazioni con gli altri, ma anche di imparare molte cose nuove e interessanti. Ciò può essere spiegato dal fatto che le persone sono più disposte a parlare che ad ascoltare. Pertanto, sarai in grado di distinguerti favorevolmente dal resto. L'ascolto attivo può essere paragonato all'empatia, cioè alla capacità di entrare in empatia e sentire le emozioni dell'interlocutore. In questo modo si ottiene la comprensione reciproca. Ogni persona ha bisogno di sentirsi importante e significativa, e l'attenzione genuina gli dà questa sensazione. La tecnica di ascolto attivo ha molti trucchi nel suo arsenale. Tuttavia, ci sono diversi principi fondamentali che si applicano in tutti i casi:

Posizione neutra … Durante la conversazione, è molto importante cercare di astenersi dal valutare l'interlocutore o la sua opinione. Cerca di rimanere imparziale, rispetta la personalità e le opinioni dell'avversario;

Stai calmo … Un atteggiamento benevolo nei confronti dell'interlocutore è progettato per garantire un ambiente e un'atmosfera privi di conflitti. Quando si stabilisce un contatto visivo, è meglio guardarsi negli occhi con cortesia e un po' di curiosità. Durante una sessione di psicoterapia, è meglio cercare di incoraggiare il paziente a parlare. Per fare ciò, devi porre domande chiarificatrici o guidate, ma non interromperlo;

Sincerità … Quando si conduce una conversazione, l'interesse sincero è importante non solo per l'argomento della conversazione, ma anche per l'interlocutore stesso. Anche le tecniche di ascolto attivo non saranno d'aiuto se non vuoi ascoltare la persona. Non dovresti iniziare una conversazione seria e importante se sei stanco o infastidito. In questa situazione, anche le tecniche più sofisticate non possono chiarire la situazione se non sei dell'umore giusto per ascoltare attentamente.

Durante una seduta di psicoterapia o in una semplice conversazione, la cortesia formale non può mai sostituire l'interesse genuino. Allo stesso tempo, non dovresti costringere una persona a rivelare i suoi pensieri se lui stesso è di cattivo umore.

È importante concentrarsi più sulle parole che sulle emozioni. Dopotutto, la capacità di ascoltare ed essere imbevuti dei sentimenti e dell'umore dell'interlocutore è simile all'empatia. Pertanto, devi essere in grado di non lasciare che le emozioni degli altri si impossessino di te e cercare di non perdere l'essenza di ciò che è stato detto.

Pause --- Le pause semplici possono fare miracoli! "Spingono" l'avversario a continuare il monologo, danno un'ulteriore opportunità per raccogliere i suoi pensieri. Dopodiché, una persona può esprimere ciò che inizialmente non aveva intenzione di dire.

"Occhi negli occhi" Stabilisci un contatto visivo durante il dialogo. È meglio stabilire un contatto visivo o concentrarsi sul triangolo occhio-naso. I movimenti oculari possono raccontarci la reazione dell'altra persona alle nostre parole o gesti. Inoltre, il contatto visivo contribuisce alla formazione di un'atmosfera più fiduciosa.

Una precisazione In alcuni casi, la precisazione di quanto già detto aiuta l'interlocutore ad esprimere più compiutamente il suo pensiero. Questa tecnica consente a una persona di ascoltare ciò che viene detto dall'esterno e inoltre di pensare alle proprie parole. Inoltre, nella comunicazione quotidiana, questa tecnica aiuta a evitare inutili "pensieri" e allusioni.

"Raccontare" Una rivisitazione breve, ma significativa, consente all'interlocutore di ascoltarsi dall'esterno, di rivalutare quanto detto e, se lo si desidera, di chiarire o aggiungere qualcosa. Allo stesso tempo, l'ascoltatore cerca di evidenziare i momenti chiave a suo avviso per intonazione. Questo viene fatto per far capire all'interlocutore cosa esattamente hai sentito dal suo monologo.

"Eco" Questo metodo di ascolto attivo prevede la ripetizione delle ultime frasi dell'interlocutore, ma con un'intonazione interrogativa. Quindi, in qualche modo chiarisci le informazioni. Questo metodo porta il seguente messaggio informativo: "Ho capito bene?"

Algoritmo delle azioni

L'ascolto attivo è un processo. Pertanto, per implementare questa tecnica, è necessario seguire le regole di base. Con il loro aiuto, puoi ottenere il miglior risultato. Stabilire un contatto visivo. È estremamente importante e aiuta a liberare l'interlocutore ea sintonizzarlo sulla sua onda. Quindi, mostri il tuo interesse non solo per le parole della persona, ma anche per lui. Cerca di mostrare all'altra persona che stai ascoltando attentamente. Non farti distrarre da oggetti estranei e non guardarlo dalla testa ai piedi. Puoi annuire durante un discorso, fare domande chiarificatrici. Tuttavia, devi essere in grado di mantenere un equilibrio e non esagerare con l'"assenso". Non cercare di finire il pensiero al posto dell'altra persona. Non ti mette sulla stessa lunghezza d'onda, ma è fastidioso. Per raggiungere la comprensione, puoi parafrasare le espressioni dell'avversario, cercare sinceramente di capire i suoi sentimenti e le sue esperienze. L'aspetto emotivo in alcuni casi è molto più importante di quello informativo. Questa tattica è particolarmente necessaria quando si parla con un bambino. L'ascolto attivo può aiutare l'altra persona a credere nel proprio valore. Questa tecnica è importante per i pazienti con bassa autostima, aiuta a superare determinati problemi e a trovare modi per risolverli.

Udito di tipo maschile

L'ascolto attivo, come ogni altro metodo di psicoterapia, ha le sue propaggini. Questo è l'ascolto riflessivo. Questo è uno stile di conversazione, che implica un comportamento attivo degli interlocutori.

L'ascolto riflessivo è importante per la comprensione accurata delle informazioni ed è in sintonia principalmente con la logica e la ragione. Molto spesso, questo stile di conversazione viene utilizzato nella comunicazione aziendale, quando l'analisi e la raccolta di informazioni sono di fondamentale importanza. Questa è un'abilità comunicativa molto importante che può salvarti da omissioni distruttive o "malintesi".