Esaurimento Professionale. Malattia O Problema Psicologico

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

La sindrome del burnout emotivo professionale è stata descritta negli anni '70 del secolo scorso e da allora è diventata un problema sempre più urgente per la società. Rilevante sia per la crescente prevalenza, sia per il fatto che questo disturbo colpisce i "quadri d'élite", i lavoratori più efficaci - coloro che non sono indifferenti al lavoro. Il burnout si manifesta, come sapete, nella graduale formazione di un atteggiamento negativo di uno specialista nei confronti del lavoro svolto, poi nei confronti delle persone ad esso associate e infine nei confronti di se stesso come rappresentante della professione.

Nel nostro Paese, secondo la tradizione consolidata (a causa del divario tra medicina e psicologia), si accettava ancora di considerare il burnout non una malattia, ma un problema puramente psicologico. Sebbene in alcuni paesi europei il burnout sia visto in modo diverso, ad esempio in Svizzera la diagnosi di "burnout professionale" data a un paziente è la base per un trattamento approfondito, che può richiedere più di un mese. Sebbene formalmente e nell'ambito della Classificazione internazionale delle malattie (ICD-10) attualmente in vigore nella Federazione Russa, a un paziente può essere diagnosticato il burnout. può essere diagnosticato come un disturbo nella categoria dei problemi associati alle difficoltà nel mantenere uno stile di vita normale (Z73.8).

A questo proposito, il recente appello del deputato della Duma di Stato della Federazione Russa O. Mikheev al primo ministro D. Medvedev sull'inclusione della sindrome del burnout professionale nell'elenco delle malattie socialmente significative sembra essere abbastanza ragionevole. E le persone che soffrono di burnout riceveranno certificati di congedo per malattia e offriranno misure di riabilitazione a spese pubbliche. Che in effetti potrebbe rivelarsi abbastanza conveniente per l'economia statale, contando sulla riduzione delle perdite.

Tuttavia, nell'ambiente di lavoro domestico, rispetto all'Occidente, c'è anche una specificità nel corso della sindrome del burnout. Se in un caso tipico, come comunemente si crede, sono soggetti rappresentanti di professioni legate al rischio, cioè intense esperienze stressanti (vigili del fuoco, soccorritori, piloti collaudatori) o contatto con emozioni negative altrui (medici, insegnanti, assistenti sociali), al burnout, quindi in russo In condizioni (soprattutto nelle aree metropolitane), gli impiegati stanno diventando sempre più vittime di burnout. Inoltre, a prima vista, sono piuttosto prosperi e di grande successo, occupando buone posizioni nelle filiali russe di grandi aziende occidentali. Questo è il burnout dell'ufficio, una versione russo-occidentalizzata.

Se una volta, negli anni '90 e all'inizio degli anni 2000, lavorare in un'azienda occidentale era considerato la corona del successo in molti settori, allora i lavoratori di oggi, in particolare i rappresentanti della Generazione Z, non vanno in Occidente in modo così massiccio. La sostituzione delle importazioni sta diventando sempre più di moda - tuttavia, non merce o tecnologica, ma finora solo umanitaria.

Sempre più dipendenti iniziano a considerarsi vittime della "schiavitù d'ufficio", quando una persona si sente solo un ingranaggio di una rigida macchina aziendale, dalla quale non dipende quasi nulla e che è impegnata in un'attività improduttiva. Di conseguenza, odia tranquillamente il suo lavoro, ma è costretto ad andarci "con la forza", perché non osa cambiare nulla. Soffre di burnout, ma spesso non si rende conto che in lui c'è qualcosa che non va, perché “tutti lavorano così” e vivono così.

Il fattore più importante di questo esaurimento sono le contraddizioni interculturali, il contatto tra la cultura razionale occidentale (emisfero sinistro) e la cultura irrazionale russa (emisferico relativamente destro). La gente non può abituarsi alla discrepanza culturale. È molto più difficile non studiare, ma riqualificarsi, ad esempio, per rompere i soliti stereotipi culturali appresi durante l'infanzia.

I principali "assi" del conflitto aziendale interculturale "Russia-Ovest":

1. In Russia ci sono relativamente più persone che non sono abituate a pianificare la propria vita nei minimi dettagli, hanno bisogno di spontaneità. Una tale struttura aziendale, quando tutto deve essere ordinato, dipinto nei dettagli e nei dettagli, non si adatta a molti dipendenti e provoca forti tensioni.

2. L'etichetta e la cultura aziendale sono percepite come una cultura della finzione. Nel nostro paese non è accettato fingere così: le persone all'inizio lo percepiscono come sincero, e poi, quando aprono gli occhi, diventa stressante, vissuto come tradimento.

3. In generale, i principi etici nella cultura aziendale occidentale sono spesso dichiarativi e decorativi. Sono in mostra. Nobili verità di prosperità non solo aziendale, ma quasi globale grazie al compimento dell'Alta Missione dell'azienda. Questo è il terreno da cui cresce la religione aziendale. Servire l'azienda dovrebbe diventare l'obiettivo della vita del dipendente! Ma per una persona nella società russa, la fede è associata al massimalismo: se credi in qualcosa, allora per davvero. E quando una storia altamente morale si rivela essere solo lo sfondo per un'esibizione in ufficio, è profondamente deluso.

4. Casta corporativa. Come i TOP occidentali si riferiscono ai dipendenti russi: i dipendenti di prima classe sono espatriati e i dipendenti russi sono di seconda classe.

Deluso dal lavoro e vuole smettere, ma non può. Perché si trovano in preda a un conflitto interno, tra il martello dei desideri (il desiderio di smettere) e l'incudine della realtà (bisogni materiali e la difficoltà di ottenere un lavoro ben retribuito in una crisi prolungata).

Lo sviluppo del burnout degli uffici segue diversi scenari

1. Scenario "delusione passo passo": un dipendente, deluso dal lavoro, si consola con il pensiero che è solo in questa azienda, ma in un'altra che deve essere cercata … Si trasferisce in una nuova azienda e c'è anche deluso. Di conseguenza, ogni passaggio (livello di delusione) si estende su diversi anni.

2. Uno scenario radicale - downshifting: abbandona del tutto l'odioso lavoro d'ufficio e fai qualcosa di più creativo e stimolante

3. Lo scenario è pessimista: basta resistere. Lo stress professionale cronico ha un effetto devastante sulla salute e sulla famiglia.

Molti offrono una "cura" per tali problemi. Possono essere suddivise condizionatamente in due gruppi: decisioni organizzative (cambiamenti nella comunicazione, processi di lavoro, programmi per aumentare la motivazione) e lavoro con la "personalità della vittima" (formazioni per l'efficacia personale, ricerca di significato e "la propria strada" in azienda).

Approcci più efficaci che si basano e tengono conto delle leggi naturali della psiche umana. Questo problema è efficacemente risolto dal coaching evolutivo, una nuova direzione che è sorta all'incrocio tra psicofisiologia, management e neuroscienze.

Le domande che vengono elaborate nel corso del lavoro aiuteranno a capire qual è la posta in gioco.

Come possono essere utilizzate le caratteristiche neurofisiologiche e la neuropsicologia in quest'area?

Cosa fare per uscire dal solito scenario comportamentale?

Quanto sono importanti gli istinti sociali (fondamenti del comportamento aziendale)?

Come utilizzare le risorse rinnovabili della psiche?

Come aumentare la creatività e guidare?

Come affrontare lo stress?

Come realizzare il tuo potenziale?