2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2024-01-31 14:11
Il collettivo di lavoro è un sistema. E può essere sana: e poi il capo si comporta in modo equo, sa come sostenere e ispirare i subordinati, non individua i preferiti. I dipendenti mostrano iniziativa e si assumono responsabilità, trattandosi reciprocamente con rispetto. E ci sono sistemi in cui elementi malsani o immaturi si manifestano in due dimensioni. Nelle relazioni verticali - capo-subordinato e in quelle orizzontali - dipendente-impiegato.
Il leader è spesso percepito come una figura genitoriale e onnipotente. E il subordinato viene messo nella posizione di un bambino, il cui compito principale è seguire le istruzioni, essere obbediente e un buon lavoratore, non discutere, non ribellarsi, non fare domande inutili. In tale interazione, si svolgono relazioni incompiute con i genitori, in cui il leader traduce il modello del comportamento dei suoi genitori (come sono stati trattati) e il subordinato il suo ruolo infantile. Molte cose personali ed emotive vengono introdotte nei rapporti di lavoro, i transfert e le proiezioni fioriscono in un colore violento.
Le relazioni nel team tra i dipendenti, se l'azienda non stabilisce in modo specifico il formato dell'interazione, si basano sul principio delle relazioni scolastiche. E sono una continuazione della precedente esperienza di socializzazione in team. Ciò significa che ci sono possibili leader e outsider, "eccellenti" e "poveri". I metodi di manipolazione, rispetto all'infanzia, diventano sottili e le lotte sono sostituite da battaglie verbali.
Le persone che lavorano in grandi aziende sono più suscettibili all'influenza di elementi malsani, perché più grande è la squadra, più la gestione sistemica piuttosto che personale. Sistemico significa più unificato. Non c'è tempo per tenere conto delle caratteristiche personali di ognuno, una persona è un ingranaggio che deve lavorare rigorosamente secondo le istruzioni. E dove il valore dell'individuo diminuisce, nasce la violenza.
Non molto tempo fa ho scritto sull'abuso morale nelle relazioni e queste informazioni possono essere utilizzate anche per analizzare altre aree della comunicazione umana. In questo articolo, voglio concentrarmi sulle caratteristiche distintive delle relazioni abusive nei rapporti di lavoro.
Se consideriamo la relazione capo-subordinato, l'abuso morale può essere riconosciuto dai seguenti segni:
- Il capo sta abusando del suo potere. Sembra pensare che quando arriva al lavoro, un dipendente lasci tutti i suoi diritti umani fuori dalla porta dell'ufficio. Vuole obbedienza incondizionata e non ammette critiche nel suo discorso.
- Si permette di gridare, etichettare, distribuire voti.
- Si comporta in modo arrogante nei confronti dei subordinati.
- Molte delle sue decisioni non dipendono da istruzioni, principi e regole chiare, ma dal suo umore. In generale, molto dipende dallo stato d'animo in cui il "capo" e l'intero ufficio stanno monitorando questo fenomeno, come un bollettino meteorologico.
- I rimproveri a un subordinato sono spesso vaghi e poco chiari. Ma dall'esterno sembra che la vittima meriti questo atteggiamento. Di regola, chi viene sgridato non ha mai difensori. Tutti preferiscono tacere per non essere scoperti.
- Il leader controlla da vicino l'attuazione formale delle istruzioni, utilizzandole come mezzo di pressione. Ad esempio, inizia a monitorare l'utilizzo dell'orario di lavoro, impone sanzioni severe per il ritardo con la condanna pubblica.
- Il capo si permette di parlare davanti a tutti della personalità del subordinato in modo negativo.
- Assegna a un dipendente compiti notoriamente inutili o umilianti.
- Si permette di essere molestato sessualmente o sessista.
- Svaluta il contributo e la competenza dei dipendenti.
- In caso di errore, il dipendente è sempre colpevole, il capo non è pronto ad ammettere la sua parte di responsabilità, anche se c'è.
Quanto alla violenza morale in un collettivo di eguali, si manifesta nel modo seguente:
- Nascondere le informazioni. La vittima sarà l'ultima a sapere tutto.
- Isolamento, rifiuto di comunicare. E, allo stesso tempo, la negazione del conflitto. A un tentativo di spiegarsi, l'aggressore risponde che è tutto a posto.
- Violazione non verbale della dignità - mancata corrispondenza di parole e gesti con le espressioni facciali. In parole, uno, e le espressioni facciali mostrano il contrario. Gettare documenti sul tavolo.
- Sarcasmo travestito da scherzo, presa in giro davanti a tutti.
- Tono condiscendente, commenti dalla posizione:" title="Immagine" />
Quanto alla violenza morale in un collettivo di eguali, si manifesta nel modo seguente:
- Nascondere le informazioni. La vittima sarà l'ultima a sapere tutto.
- Isolamento, rifiuto di comunicare. E, allo stesso tempo, la negazione del conflitto. A un tentativo di spiegarsi, l'aggressore risponde che è tutto a posto.
- Violazione non verbale della dignità - mancata corrispondenza di parole e gesti con le espressioni facciali. In parole, uno, e le espressioni facciali mostrano il contrario. Gettare documenti sul tavolo.
- Sarcasmo travestito da scherzo, presa in giro davanti a tutti.
- Tono condiscendente, commenti dalla posizione:
- "Hazing" per i principianti a cui è affidato il "lavoro più sporco".
- Mancato rispetto di accordi/obblighi quando l'operato della vittima dipende dall'operato dell'aggressore.
- L'obbligo di fornire lavoro in una certa forma, che non è specificato nelle istruzioni, ma è l'"arbitrarietà" dell'aggressore.
- Ignorare le domande di un collega, come se "non avesse sentito".
Un buon esempio di relazioni aziendali estremamente malsane si riflette nel film Il diavolo veste Prada.
Di norma, le persone che hanno difficoltà a stabilire dei limiti, l'abitudine di criticarsi e svalutarsi, le difficoltà nell'identificare i propri valori, ciò che è accettabile per loro e ciò che non lo è, sono disposte a sopportare un simile atteggiamento verso se stessi. È importante che evitino i conflitti, quindi sono abituati ad adattarsi e a resistere per anni. Molto probabilmente, una tale atmosfera non è qualcosa di nuovo per loro, hanno incontrato un atteggiamento simile nei loro confronti prima, durante l'infanzia, e hanno imparato che "è possibile con loro". Pertanto, rimangono in tale relazione, convincendosi che "è così ovunque", "Ho una ristretta specialità", "ma lo stipendio è buono" e così via.
Per cambiare la situazione, devi guardare il sistema dall'esterno, per vedere che una tale relazione non è la norma. Nel mio lavoro con i clienti, seguiamo due strade:
- Lavoriamo con i valori, l'accettazione di sé, la definizione e il mantenimento dei confini, la fiducia in se stessi. Se la situazione sul lavoro non viene trascurata, questo è sufficiente per cambiare il rapporto. Il capo cambia atteggiamento in uno più rispettoso, tra i colleghi c'è chi sostiene e si stabilisce un'adeguata distanza con gli aggressori.
- Lavoriamo anche con integrità, confini, rispetto di sé, rendendoci conto che prima o poi il lavoro deve essere cambiato. Perché non è più possibile stare in un sistema che non corrisponde a valori interni. Appaiono nuovi obiettivi ambiziosi, nuove esigenze e requisiti per i contatti con le persone. Una persona è alla ricerca di una squadra in cui si costruiscono relazioni sane, un sistema che rispetti la personalità dei dipendenti. Di norma, tali squadre impiegano persone mature e positive che si supportano a vicenda più che competere. Aziende che incoraggiano lo sviluppo dei dipendenti, il dialogo aperto, la disponibilità dei manager e non supportano la manipolazione e l'intrigo. È bello che ora ci siano sempre più aziende del genere.
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