2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47
L'altro giorno, mentre comunicavo con un cliente, ho sentito la frase "Tratta le persone nel modo in cui vuoi che ti trattino". Immediatamente mi sono ricordato di come io, un sedicenne, singhiozzo sulla spalla di mio padre e dico che questa frase è un completo inganno, solo un terribile inganno del secolo. Non ricordo più cosa sia successo esattamente il giorno prima, ma posso presumere che qualcosa del tipo - mi hanno spezzato di nuovo il cuore, non l'hanno apprezzato, non ho capito, ma io e io abbiamo trattato così bene, ci ho provato così tanto, ci tenevo così tanto.
Poi sono cresciuto, ho imparato a fare lo psicologo e ora so che l'affermazione di cui sopra è molto simile al meccanismo protettivo della psiche, che Sylvia Crocker chiamava proflessione. Questo meccanismo protettivo o meccanismo per interrompere il ciclo di contatto (uno di quelli che interferiscono solo con la chiusura di quella famigerata gestalt) sorge quando una persona fa a un'altra ciò che vorrebbe ricevere per sé. Questo meccanismo protettivo delle persone educate a volte ti permette di ottenere ciò che vuoi dagli altri … ma come per caso, in un modo così innocentemente astuto.
Ed è positivo quando le "regole del gioco" sono conosciute e accettate da tutti i partecipanti, quindi la probabilità di successo è maggiore. Ad esempio, in epoca vittoriana, la richiesta diretta era considerata cattiva educazione. E se, per esempio, volevi bere del vino, e la brocca era lontana e avevi bisogno di dartela, allora dovevi prima chiedere all'altra persona se voleva bere. Aspetta la sua risposta: "No, grazie" e la stessa domanda nella tua direzione. Solo allora è stato possibile rispondere "Sì" in modo che la persona con cui hai parlato ti passasse la brocca dall'altra parte del tavolo. Lo schema non è semplice, ma a quei tempi era chiaro a tutti, quindi probabilmente funziona. Un'altra cosa è la modernità e la libertà di scelta secondo quali regole e norme dovresti vivere.
E dalle discussioni con il cliente è emersa chiaramente (sì, non solo i clienti prendono qualcosa per sé dai nostri incontri, ma anche io) la mia regola: "Trattati come vuoi trattarti", e puoi semplicemente trattare le persone in modo gentile e positivo, senza cercare di trarne qualcosa.
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