2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47
Ultimamente ho pensato molto al costo della terapia, alla sua efficacia e alla valutazione soggettiva.
Ero in una situazione in cui la terapia mi costava poco, quando costava molto, venivano da me clienti per i quali il mio prezzo era basso e quelli per cui il mio prezzo era alto. E qui non sto parlando di un metro oggettivo, ma piuttosto della valutazione soggettiva del cliente e del suo impatto sulla terapia.
Ho notato che quando la terapia per me costava poco, la trattavo con una leggera noncuranza: potevo parlare di cose interessanti, ma non molto importanti, potevo annullare la seduta all'ultimo momento perché ero stanco o non volevo. E il pagamento della seduta persa in questo caso non mi ha dato molto fastidio. "Beh, pagherò io, che problemi."
Il basso costo della terapia è metà del problema. Be', una persona lavora un po' più rilassata, beh, resiste a se stessa dove vuole, beh, tratta la terapia in modo un po' superficiale, come un intrattenimento. È un cliente, ha tutti i diritti.
La situazione è molto peggiore quando la terapia è troppo costosa. All'interno della testa, ogni persona ha un “contabile interno” che misura “spese” e “entrate”. Se, secondo questo contabile, la terapia è "costosa", allora ci si aspettano grandi risultati da essa.
Qui, un “effetto salvatore” è possibile, quando un cliente viene in terapia e pensa “bene, tutto, ho trovato un professionista, ora mi sistemerà il cervello e per me andrà tutto bene”. È chiaro che il cliente in questo caso è in una posizione passiva, che il terapeuta non è in grado di cambiare la sua vita, e dopo un po' il cliente osserva la mancanza di risultati, si arrabbia e svaluta l'intera terapia o un particolare terapista “Pensavo fossi un mago, ma sei un ingannatore”. E tali clienti vanno a cercare il prossimo terapeuta più onnipotente … L'atteggiamento "Ti pagherò un sacco di soldi e lo farai bene senza la mia partecipazione" non funziona in terapia, proprio come l'idea di sacrificando al dio della terapia “Spenderò 10.000 dollari e la mia vita sarà migliore”…
Potrebbe esserci un'altra opzione: la terapia costa lo stesso, ma la situazione finanziaria del cliente è cambiata in peggio (o il terapeuta ha aumentato il prezzo). Soggettivamente, la terapia inizia a costare di più. Quindi il rapporto soddisfazione = effetto/costo cambia.
se prima l'effetto era 10 e la terapia costava 10, la soddisfazione era = 1.
Se la terapia ora costa 12, la soddisfazione diventa 10/12 = 0,83, sebbene il processo stesso della terapia e la sua qualità siano condizionalmente invariati. E il cliente dice "qualcosa che la mia terapia è inefficace", "non sento alcun cambiamento", "penso che tu non stia funzionando bene con me".
C'è anche una terza opzione: questa è l'opzione delle esigenze concorrenti. Stiamo ribollendo di esigenze diverse e le risorse di denaro, tempo e fatica sono generalmente limitate. E poi confrontiamo quanto beneficio o piacere otterremo se spendo la stessa cifra in psicoterapia, o in un caffè con gli amici, o in un nuovo gadget.
E succede anche: terapia o stivali nuovi, invece di quelli attuali, terapia o aikido per un bambino, terapia o finalmente un'otturazione dal dentista. Mi sembra che la terapia sarà valutata come necessaria ed efficace quando il cliente avrà chiuso quei bisogni che per lui sono fondamentali e sono nella lista dei bisogni inferiori alla psicoterapia o all'autosviluppo.
In realtà, tutto nella vita cambia e spesso allo stesso tempo - sia la qualità del lavoro del terapeuta, sia il coinvolgimento del cliente, e la capacità del cliente di attuare cambiamenti nella sua vita, e la componente finanziaria … Mi sembra importante comprendere tutti questi fattori e tenerne conto quando si analizza l'insoddisfazione.
A volte sembra paradossale: la persona era con un professionista esperto e costoso, l'ha lasciato per qualcuno che era un principiante e sconosciuto ed è soddisfatto. Questo significa che un professionista esperto è cattivo e un principiante è un genio? Affatto. Il rapporto soddisfazione = effetto/costo è semplicemente cambiato.
A volte è importante notare un cambiamento nelle tue capacità finanziarie e fare una pausa per coprire le tue esigenze di base. Con gli stivali attuali o un buco in un dente, la necessità di pagare regolarmente una cifra significativa per "parlare" sarà così irritante da poter rovinare l'intera terapia. E ci saranno svalutazioni, accuse e lamentele invece di una pausa adeguata o di un cambio di specialista.
E a volte è importante pagare di più in modo che i soldi regalati sembrino qualcosa di prezioso, in modo che in cambio il "contabile interno" richieda effetti e cambiamenti e ti spinga a fare passi reali, e non solo a parlare piacevolmente con una persona interessante.
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