Morte Di Un Cliente

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

Lavoro con pazienti palliative. Queste sono le persone la cui diagnosi non implica il recupero. Non sono necessariamente malati, vivono gli ultimi giorni e le ultime settimane, non sempre "moriscono" nel senso letterale della parola. Ma la stessa parola "palliativo" suggerisce che la malattia del paziente progredisce e prima o poi diventerà la causa della sua morte, e nessuna cura è possibile.

Spesso gli amici e anche i colleghi mi chiedono come affronto questa cosa. Con la vicinanza della morte nella vita lavorativa quotidiana, con argomenti complessi, quasi travolgenti, con il fatto che i miei clienti non vivranno per sempre felici e contenti e, soprattutto, con il fatto che i clienti stanno morendo. La psicoterapia non riguarda solo la fornitura di servizi per denaro; riguarda le relazioni che implicano un certo livello di intimità. E non a tutti è facile costruire una tale vicinanza con una persona che presto se ne andrà, e magari non avrà nemmeno il tempo di ringraziare e apprezzare il lavoro svolto. Di solito, rispondo a qualcosa di banale a queste domande. Ad esempio, che qualcuno deve farlo. Perdere clienti è sempre doloroso, ma è il dolore a cui lo psicologo va consapevolmente.

La morte dei clienti è affrontata non solo da chi sceglie consapevolmente la strada dell'oncopsicologia e delle cure palliative, come me. La morte non ha un programma, non ci sono garanzie da essa, quindi la situazione di perdere un cliente può sorgere nel lavoro di qualsiasi psicologo. Ed è importante che lo psicologo sia pronto ad affrontarlo.

Sentire

Sappiamo molto sul dolore, sulle fasi dell'accettazione della perdita, sul turbinio di sentimenti ed emozioni che è inevitabile di fronte alla morte, ma quando si tratta della morte di un cliente, molti specialisti non sono pronti per l'ambivalenza della loro proprie reazioni. La professionalità qui non gioca un ruolo: ogni psicologo è prima di tutto una persona viva, e nascondersi dietro la maschera di uno specialista indifferente è un percorso di esaurimento emotivo e di perdita di controllo sui propri sentimenti, che per il “guaritore delle anime” è irto della perdita della capacità di lavorare. Pertanto, il mio primo consiglio per i colleghi: non aver paura di sentire, non tirarti indietro, non ingannarti, non trascurare le tue preoccupazioni. Vorrei rimanere un professionista a sangue freddo, ma questo non è sempre giustificato. Spesso, dopo essere sopravvissuto alla morte di un cliente e averne preso le distanze, lo psicologo non riesce poi a costruire un rapporto veramente stretto e di fiducia con i nuovi pazienti. Ma non siamo medici, non possiamo lavorare con le persone come con una serie di sintomi, per noi è importante poterci mettere in contatto, quindi il distacco non è un'opzione, non una soluzione a un problema. Non abbiate paura di sentire e parlare dei vostri sentimenti, anche di quelli che sembrano assurdi e poco costruttivi: arrabbiatevi, temete, affliggetevi, accettate.

Non incolpare te stesso…

Un altro consiglio, non meno ovvio, ma comunque importante: non prenderti la colpa. Questo non è sempre facile, soprattutto se si perde un cliente con una tendenza all'autolesionismo o al comportamento autodistruttivo, soprattutto se la morte è associata a tale comportamento o è stata dovuta al suicidio. I sensi di colpa sono tossici e influenzeranno non solo il tuo benessere, ma anche la vita degli altri tuoi clienti. Ricorda che hai fatto quello che potevi e, in ogni caso, la responsabilità delle proprie scelte spetta sempre al cliente - questo è incluso nei termini del contratto terapeutico. Non solo non puoi sempre proteggere il tuo cliente, non hai il diritto di farlo - quindi lo privi della responsabilità e della scelta, viola i suoi confini. Il diritto di morire è uno dei diritti naturali del tuo cliente. L'ha implementato e non era in tuo potere impedirlo. Ciò non significa che si debba rinunciare completamente alla responsabilità e rifiutare di analizzare il lavoro terapeutico per acquisire e accettare nuove esperienze, valutare il lavoro svolto, trovare possibili errori per non ripeterli più. Ma va ricordato che molto probabilmente hai fatto tutto ciò che potevi nella situazione attuale, tutto ciò che il cliente ti ha permesso di fare.

Non sottovalutare il lavoro svolto

A volte sembra che se il cliente è morto o è morto, allora il lavoro psicoterapeutico non aveva senso. Questo, tra l'altro, è uno dei motivi per cui gli psicologi non accettano di lavorare con i pazienti morenti. Sembra - perché è stato necessario sprecare il tempo e gli sforzi del terapeuta, il denaro e il tempo del cliente, se nessuno ha tempo per godersi il risultato. Ma tutto dipende da cosa intendiamo per efficacia dell'assistenza psicologica.

Secondo me, l'obiettivo principale del nostro lavoro è migliorare la qualità della vita del cliente. E questa è la crescita della consapevolezza, della congruenza, dell'armonia all'interno di una persona. E non è così importante se una persona ha vissuto in questa armonia per cento anni o per diverse ore, è importante quanto vi sia vicino. Sì, il cliente è morto e non è più lì, ma se prima ha ricevuto l'esperienza di accoglienza, supporto, cura, ha ricevuto risposte ad alcune delle domande importanti per lui, ha trovato un contatto con se stesso - il tuo lavoro non è privo di significato. Rendiamo la vita dei nostri clienti più ricca, più significativa, più libera - e anche se questa vita è già finita, è stato così per almeno un po' di tempo, o, almeno, il cliente era su questa strada ed è riuscito a ottenere un po' di l'importante esperienza durante i tuoi incontri con lui.

Non rompere i confini

Il contratto terapeutico, come le regole dell'etica professionale, non si estingue dopo la morte del cliente. A volte sembra che una violazione delle regole del lavoro psicoterapeutico non sarà considerata una violazione se uno dei partecipanti se ne va. A volte, per calmarti, per far fronte alla tua impotenza o mancanza di comprensione, vuoi davvero capire di cosa taceva il paziente o condividere i tuoi sentimenti con i suoi cari. Ma ricorda che anche dopo la morte del cliente, tutto ciò che suonava nel tuo ufficio rimane un segreto, e non puoi darlo a nessuno, non puoi tradire il tuo paziente, anche se non lo scopre mai. Non dovresti violare i confini di una persona dopo la sua morte: racconta ai suoi parenti "cosa era veramente", fatti coinvolgere nella loro vita, fai loro domande su ciò che non voleva dirti, vieni a casa sua in cerca di risposte a domande e così via. Tutti i diritti del cliente rimangono con lui dopo la sua morte. Sì, potrebbe non interessargli più, ma la tua professionalità ti sarà comunque utile, non dovresti sacrificare i tuoi principi - quasi sicuramente te ne pentirai dopo un po'.

Abbraccia una nuova esperienza

La morte è uno degli aspetti importanti e inevitabili della vita, e anche l'esperienza di affrontare la morte è molto importante. Valuta adeguatamente la forza delle tue esperienze: se ce ne sono troppe o sono estremamente intense, prenditi una pausa dal lavoro in modo da non portare i tuoi sentimenti nel contesto del lavoro con altri clienti. Vivi la perdita, lavorala con il tuo terapeuta (se non hai una terapia regolare, trova uno specialista di cui ti puoi fidare per questo periodo). Apprezza l'importanza del tuo lavoro con il paziente deceduto, il valore del tuo contributo nei suoi ultimi giorni, ringrazia te stesso per essere stato con lui e lui per essersi fidato di te e averti dato una nuova esperienza.