2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:48
Simpatia simpatia conflitto
Una comunicazione efficace è impossibile senza la capacità di assumere la posizione di un'altra persona. E non si tratta di semplice simpatia, quando diamo una pacca sulla spalla all'interlocutore e diciamo che andrà tutto bene. L'essenza dell'empatia è vedere la situazione come la vede l'altro, abituarsi alla sua immagine soggettiva del mondo, senza perdere il contatto con i propri sentimenti. La capacità di riconoscere i pensieri e i sentimenti degli altri non è sufficiente, devi anche esprimere la tua comprensione in modo che l'interlocutore lo senta.
L'empatia è uno degli elementi della cosiddetta intelligenza emotiva, che è diventato il termine preferito dai moderni consulenti aziendali e psicologi. Secondo la ricerca, il noto quoziente di intelligenza (QI) non è praticamente correlato ai risultati personali e professionali. Invece, risulta essere molto più utile in diversi ambiti della vita - EQ - intelligenza emotiva, che comprende quattro componenti:
- La consapevolezza di una persona delle proprie esperienze
- Regolare il proprio comportamento in base alle proprie emozioni
- Leggere lo stato e le motivazioni di un'altra persona
- Costruire relazioni basate sul contesto interiore dell'altra persona
Tutto questo insieme aiuta a seguire nella comunicazione con le persone la cosiddetta "regola platino": comportarsi con gli altri non nel modo in cui vorremmo essere trattati con noi - ma nel modo in cui l'altra persona ne ha davvero bisogno. Le relazioni familiari si basano su un'intelligenza emotiva sviluppata, e questa è la prima cosa che i coniugi elaborano nella psicoterapia di coppia. Aiuta il capo dell'azienda a coinvolgere i subordinati nel processo lavorativo, a mantenere il loro interesse ea trovare i compiti e le modalità di ricompensa più adatti per ciascun dipendente. Con EQ estremamente bassi, è impossibile lavorare in team o rispondere alle richieste dei clienti in qualsiasi settore.
L'intelligenza emotiva e, in particolare, l'empatia è una capacità innata di tutte le persone, per la quale sono addirittura previsti speciali meccanismi neurofisiologici nel cervello umano. Sfortunatamente, nell'era della posta elettronica e dei sistemi di controllo automatizzati, è difficile mantenere al meglio l'intelligenza emotiva. Ma se ti sembra che sia diventato difficile trovare il contatto con le persone, è solo questione di pratica e desiderio. Impostare un diverso tipo di pensiero e avvicinarsi a te stesso e a chi ti circonda non è così difficile come sembra.
Le emozioni positive ti aiutano a crescere al di sopra di te stesso
Il primo passo verso l'apertura e la comprensione è una visione positiva della vita. Le emozioni positive cambiano radicalmente la percezione del mondo e aprono nuove opportunità per comprendere se stessi e gli altri. Anche se ti sembra che il mondo intorno a te si stia sgretolando, sei libero di controllare la tua attenzione e scegliere attività che sollevano il morale. Cambia canale se la notizia ti scoraggia. Non incontrare persone dalla comunicazione con le quali sei triste nel cuore. Evita le situazioni in cui nulla dipende dai tuoi sforzi.
La parte più difficile di questo processo è essere positivi su se stessi. L'eccessiva autocritica, l'autocommiserazione e la disperazione erodono l'autostima e prosciugano ogni forza. Per rompere il ciclo del pessimismo, scrivi pensieri negativi su carta e analizzali oggettivamente. Una delle qualità delle persone emotivamente sviluppate è la capacità di pensare in modo sobrio ed evitare l'autoflagellazione usando parole come "mai" e "peggio di tutte".
Per sostituire uno sfondo emotivo negativo con uno positivo, cerca ciò che ti rende felice. Più provi gioia e gratitudine durante il giorno, più diventi resiliente nelle situazioni stressanti. Pertanto, impara a riempire la tua vita quotidiana di motivi per sorridere, divertire i tuoi amici e colleghi e anche nei giorni più impegnativi, lasciati del tempo per le tue attività preferite.
Sintonizzati su un'onda emotiva
Una volta che puoi riaccendere il tuo ottimismo e rafforzare i tuoi atteggiamenti positivi, è il momento di mettere in pratica le tue capacità di empatia. Prima di tutto, assicurati che la comunicazione dal vivo nella tua vita non sia meno che virtuale. Incontra la famiglia, i clienti e i superiori faccia a faccia. Solo sul campo avrai la possibilità di affinare la tua capacità di empatia. Come attivare i neuroni estinti responsabili della cooperazione e della comprensione reciproca?
- Guadare. Guardati intorno e guardati. Non appena vedi situazioni nella vita reale, nei libri e nei film, quando le persone si aiutano a vicenda, si ascoltano a vicenda o si compromettono, metti un segno di spunta nella tua mente o scrivilo in un diario di osservazioni.
- Avere una conversazione. Quando comunichi con una persona, impara a pensare per lui come vede la situazione, cosa intende. Ma non pensare di essere in grado di leggere la mente: usa invece strumenti di ascolto empatico. Ad esempio, è sempre opportuno chiedere: "Ho capito bene che sei deluso?" o "Cosa ti ha sconvolto esattamente in tutta questa storia?"
- Interessati. Padroneggiare le tecniche non è sufficiente per diventare un maestro del dialogo. Devi imparare a vedere qualcosa di curioso in ogni interlocutore, anche se vi conoscete da una vita o vi siete scontrati accidentalmente alla fermata dell'autobus. Se riesci a relazionarti con interesse con ogni persona vivente, ti aiuterà a imparare costantemente cose nuove e a tenere conto di diversi punti di vista. E più sincero è il tuo interesse, più facile sarà dimostrarlo.
- Sperimentare. Non c'è modo migliore per imparare a sentire gli altri che vivere la loro vita. Se hai bisogno di essere imbevuto delle esigenze dei clienti, accetta di lavorare per una settimana nella loro posizione, attraversa tutte le loro difficoltà quotidiane. Partecipa a seminari insoliti, fai volontariato in aree a te estranee e in altri paesi. Tali esperimenti arricchiranno invariabilmente il tuo mondo interiore e apriranno un nuovo livello di empatia.
- Immaginare. Se non c'è modo di vivere la vita di qualcun altro nel mondo reale, leggi di più, guarda film di alta qualità sul destino delle persone. Osserva come si sentono i personaggi di fantasia e immagina come ti comporteresti al loro posto.
Sviluppare l'intelligenza emotiva è naturale e facile e le persone emotivamente mature sono sempre visibili da lontano. Brillano con sicurezza e pieni di energia, sono carismatici e attirano l'attenzione, anche se non sono dotati di un aspetto da modella. Essere attenti ai sentimenti propri e degli altri li riempie di fiducia interiore, quindi non hanno bisogno della lode e dell'approvazione degli altri per sentirsi preziosi e degni. D'altra parte, la capacità di prendere in considerazione i sentimenti delle altre persone li porta a comprendere che non sono né migliori né peggiori degli altri - e da questa comprensione nasce un innegabile rispetto per tutte le persone sulla Terra. Che bello sarebbe vivere in una società in cui tutte le persone sono oneste con se stesse e con gli altri, apprezzano le opinioni reciproche e trovano costantemente nuove ragioni per amare la vita.
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