Come Entrare In Conflitto Sul Lavoro

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Video: Conflitti Sul Luogo Di Lavoro - Come Gestire Un Collega Difficile 2024, Maggio
Come Entrare In Conflitto Sul Lavoro
Come Entrare In Conflitto Sul Lavoro
Anonim

Per adempiere ai propri obblighi, è spesso necessario instaurare con i colleghi rapporti di lavoro comodi e rilassati. Ma se vedi una persona ogni giorno, tranne quella formale, appare un atteggiamento personale nei suoi confronti. La simpatia reciproca facilita la comprensione. Ma cosa fare quando c'è tensione con un collega e c'è un'impressione spiacevole dalla comunicazione? E forse tutto si è trasformato in un conflitto aperto?

motivi nascosti

Il conflitto è unico in ogni caso ed è difficile identificare la migliore via d'uscita. Ma ci sono modelli, la cui conoscenza semplificherà questo compito. Cerca di determinare: cosa ne pensi, quali sono le vere cause e gli obiettivi del conflitto. Possono differire dalle ragioni e dagli obiettivi formalmente dichiarati. Descrivi cosa esattamente non ti si addice nelle azioni del tuo collega e cosa non gli si addice. Formula cosa vuoi esattamente da questa controversia, è possibile che tu abbia una richiesta o una proposta. Tuttavia, non tutti i conflitti vengono avviati per risolvere in modo costruttivo il problema. È possibile che nasca una lite a causa della tensione nelle relazioni personali, dell'irritazione accumulata, dell'antipatia e degli accordi poco chiari.

Perché è avvenuto il conflitto?

Vediamo le cause del conflitto. Possono essere esterni e interni. Le cause esterne includono problemi derivanti da un'attività congiunta. Quindi è importante definire il compito, ascoltare i desideri e le affermazioni di un'altra persona, esprimere i propri. Quindi chiarire le responsabilità di ciascuna parte e sviluppare una strategia passo dopo passo. In un tale conflitto professionale, la distanza educata aiuta solo.

Con cause interne di conflitto, i problemi di lavoro possono essere solo una scusa per chiarire i rapporti personali o per rispondere al risentimento e alla rabbia. Quando le emozioni sono sopraffatte, c'è la possibilità di pronunciare parole dure e dolorose nel calore o di commettere atti avventati. Quando emergono rabbia, rabbia o risentimento intensi, è bene fare una pausa. Espira, esci dalla stanza, cambia, fai altre cose. Ci vuole tempo per pensare a cosa è successo.

paure

Cosa succede a un collega e come ti tratta, infatti, solo lui stesso lo sa. E può essere spaventoso chiedere apertamente, perché puoi incontrare incomprensioni, rifiuto o svalutazione della situazione. Sembra che rendendo chiaro il conflitto a tutte le persone coinvolte, diventiamo più vulnerabili. Infatti, quando hanno parlato ad alta voce della presenza di un conflitto, cessa di essere nascosto. La responsabilità del suo esito viene automaticamente distribuita tra tutti i partecipanti. L'altra persona può scegliere di rimanere in una posizione infantile e risentirsi di te. Questo non può essere influenzato. Tuttavia, essere aperti mostra agli altri che sei pronto per il dialogo. È molto probabile che i colleghi smettano di sussurrare alle loro spalle e dicano senza mezzi termini che non sono contenti. Forse anche loro temono il tuo rifiuto.

Contatta te stesso

Per cercare di capire qual è l'essenza della tensione, propongo di iniziare rivolgendomi a te stesso. Descrivi come ti senti riguardo alla persona con cui hai un conflitto, come ti senti quando comunichi. Potresti voler allontanarti, sorgeranno rabbia, tristezza o paura. E forse insieme a questo c'è interesse, simpatia e rispetto.

Se hai rabbia e risentimento, allora cosa esattamente? Forse parole, tono di voce, accenni, fatti. O questa persona assomiglia a qualcuno con cui hai avuto una relazione difficile. Puoi venire a un consulto per imparare a regolare le tue emozioni senza ignorarle. Quando diventa più chiaro cosa è andato storto nella tua comunicazione, inizia la fase della scelta. Determina cosa vuoi che faccia il tuo collega. Forse vuoi essere ascoltato e trattato con più attenzione. Oppure vuoi abbreviare il più possibile la comunicazione. Prima chiarisci la relazione, più a tuo agio sarà al lavoro.

Prima di tornare alla discussione di una situazione problematica, ricorda che è importante non solo ciò che dici, ma anche come. Il dialogo elevato, l'interruzione, l'esattezza e la categorizzazione sono solo di intralcio. Tutti vogliono essere ascoltati. Se entrambi avete l'opportunità di parlare, ridurrà già la tensione. La cosa più difficile è capire cosa vuole trasmettere il collega, di cosa importante sta parlando. La rabbia è spesso una difesa contro qualcosa di doloroso e spiacevole. Riesci a conoscere la tua parte dei sentimenti che è ferita, spaventata, sola o a disagio? Anche l'altra persona che è in conflitto con te ha questa parte. Pertanto, mi sembra, la chiave per risolvere il conflitto è stare attenti, sia a se stessi che all'altro.

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