2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:48
Non importa cosa facciamo o quanto bene lo facciamo, i critici alla fine arriveranno a noi. Questi sono alcuni dei momenti più frustranti che incontriamo. Preferiremmo evitare questo imbarazzo, ma una delle abilità fondamentali della nostra vita è dare e ricevere consigli, feedback e persino critiche.
Cosa succede nel nostro cervello quando veniamo criticati:
1. Odiamo pensare che abbiamo torto.
2. Ed è ancora più difficile per noi ascoltarlo dagli altri.
Entrambi questi componenti, come si è scoperto, hanno una base psicologica. Il nostro cervello vede le critiche come una minaccia alla nostra sopravvivenza. Poiché il nostro cervello ci protegge, ci sentiamo sempre come se stessimo andando nella giusta direzione, anche quando non lo siamo. Le minacce alla nostra posizione agli occhi degli altri sono minacce biologiche estremamente potenti, molto simili a quelle necessarie per la nostra sopravvivenza. Pertanto, quando osserviamo la famosa gerarchia dei bisogni di Maslow, possiamo supporre che la critica occupi una posizione piuttosto elevata nella piramide - da qualche parte nell'area dell'autostima o dell'autorealizzazione (la necessità di rispetto e riconoscimento). Ma dal momento che il nostro cervello vede le critiche come la minaccia principale, in realtà è molto più in basso nella piramide, da qualche parte nel regno della sicurezza. Le critiche possono sembrare una vera minaccia per la nostra sopravvivenza - non c'è da stupirsi che sia così difficile per noi ascoltarle.
Un'altra caratteristica della nostra percezione della critica è che spesso non la ricordiamo molto bene. Quando ascoltiamo informazioni che contraddicono la nostra immagine di noi stessi, il nostro istinto di autoconservazione ci costringe a cambiare le informazioni, non noi stessi. Quando si ricevono critiche, si può essere tentati di difendere o "spiegare" proprio quella critica. Invece, permetti al critico di completare tutto il suo pensiero e cerca di ascoltare. Quindi fai domande e rifletti su ciò che hai sentito. "Fammici pensare."
Un metodo interessante "Sandwich con le critiche" (quando fai il critico).
Una ben nota strategia di feedback è il sandwich delle critiche. In un panino, inizi con lodi, risolvi il problema e lo osservi con ancora più lodi. Ecco alcune frasi che aggiungeranno più positività al tuo feedback, come "Lo adorerò se…" o "Penso che tu abbia fatto un ottimo lavoro con…" o "Una cosa che potrebbe renderlo ancora migliore…" E proviamo a non reagire dolorosamente alle critiche.) Dopotutto, se non commettiamo errori, o se nessuno ci dice che ci siamo sbagliati, allora come possiamo capirlo ora - sì, ho fatto tutto bene).
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