2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47
Nel mio lavoro con il management, incontro spesso manager che hanno difficoltà a comunicare con i dipendenti. I manager sanno come impostare un compito chiaro e specifico basato sull'analisi di mercato, ma nel business moderno non è sufficiente impostare semplicemente un compito, è importante costruire una comunicazione competente con i dipendenti. Ci sono diversi modelli per fornire feedback, ed ecco uno di loro:
Tecnica di feedback in 4 fasi, BOFF:
Azioni
Annotare il fatto/evento e/o comportamento.
Non generalizzare (sempre / costantemente / spesso), parla senza colorazione emotiva.
Ad esempio: non hai inviato una segnalazione oggi.
Il risultato/effetto di queste azioni
Indicare le conseguenze naturali che si sono verificate e/o possono verificarsi a seguito dell'evento/comportamento rilevato.
Ad esempio: ha portato/può portare a….
Sentimenti
Descrivi i tuoi sentimenti, emozioni, atteggiamento nei confronti di ciò che sta accadendo.
Ad esempio: sono arrabbiato perché non riesco a ottenere i dati in tempo, ecc.
Futuro
Chiedi cosa il dipendente è disposto a fare / intraprendere in modo che questo evento / comportamento non si verifichi in futuro.
Ad esempio: cosa farai in futuro per inviare il rapporto in tempo?
Se gli accordi non vengono rispettati, è necessario la prossima volta passare alle conseguenze logiche: concordare cosa accadrà se il dipendente viola gli obblighi?
Il lavoratore deve proporsi.
Per esempio:
Manager: Avevamo già degli accordi, ma non li hai rispettati. Pertanto, siamo d'accordo su cosa accadrà se non invii una relazione in tempo in futuro?
Spero che questo articolo sia stato utile e ti aiuti nella comunicazione con i tuoi dipendenti.
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