Dinamica Della Posizione Del Cliente

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

Ritratto di un cliente moderno: dinamiche di posizione del cliente

Questa tipologia di cliente è il risultato della mia attività professionale di riflessione su chi è il cliente, com'è, come cambia nel corso della terapia?

La tipologia proposta del cliente si basa sul livello della sua consapevolezza e responsabilità per la propria vita. I livelli evidenziati fungono anche da tappe o passaggi attraverso i quali ogni cliente inevitabilmente passa nel processo della sua psicoterapia. Lo schema di questo processo è la sua sequenza: ogni cliente attraversa inevitabilmente tutte le fasi della psicoterapia in questo ordine, ma non necessariamente a partire dalla prima fase. Molto spesso, la terapia inizia con la seconda fase.

Inevitabilmente, parallelamente al lavoro sul problema del cliente, avvengono dei cambiamenti nella sua personalità, nella sua immagine del mondo. Questi cambiamenti possono essere visti nel modo in cui vengono trasformate le caratteristiche del suo cliente.

Descriverò i livelli della dinamica del cliente dal punto di vista delle sue esperienze soggettive (fenomenologiche) e manifestazioni oggettive (ontologiche). Li nominerò metaforicamente.

"Cosa c'entra la psicologia con questo?"

Le persone di questo tipo sono caratterizzate da un basso livello di cultura psicologica. Nella loro immagine del mondo, i fattori psicologici del verificarsi dei problemi sono assenti in quanto tali o sono deprezzati. In questo caso, i valori materiali sono dominanti: salute fisica, benessere materiale.

Le esperienze soggettive di persone di questo tipo possono essere descritte nella seguente posizione: "Ci sarebbe salute, più soldi e tutti i problemi sarebbero risolti …"

In realtà, qui non abbiamo ancora a che fare con il cliente in quanto tale. E la magia della psicoterapia qui è impotente. Non c'è bisogno di psicoterapia in una persona al livello descritto, poiché non ha ancora identificato la realtà psicologica come tale. Una possibile forma di influenza psicologica qui può essere l'educazione psicologica al fine di formare una cultura psicologica in un potenziale cliente, a seguito della quale può apparire un bisogno di aiuto psicologico.

"Se non tu…"

Nel quadro del mondo di persone di questo tipo, sono già presenti elementi di cultura psicologica, la realtà psicologica viene evidenziata insieme ad altre realtà e viene riconosciuto il ruolo dei fattori psicologici nell'insorgenza dei problemi. Di conseguenza, il fatto dell'esistenza di problemi psicologici è già accettato e c'è bisogno di psicoterapia come campo di attività professionale che si occupa della soluzione di tali problemi.

Tuttavia, una persona non ha ancora riconosciuto i propri contributi ai problemi di un piano psicologico, il ruolo principale nel loro verificarsi è assegnato ad altre persone, al caso, al destino. Questa posizione è caratterizzata da una pronunciata esternalità e ego-sintonia, manifestata nell'impostazione della dipendenza da un altro, del caso, del destino e dell'assenza di riflessività.

Le esperienze soggettive di persone appartenenti a questo tipo possono essere descritte nell'esistenza del seguente atteggiamento: “Altri sono da biasimare per i miei problemi. Sto bene. Qualcosa non va negli altri, nel mondo. Non sono io che devo cambiare, ma l'altro”. All'altro sono attribuiti potere e responsabilità per se stesso e per ciò che sta accadendo nella sua vita, compresi i suoi problemi psicologici. Un tale cliente non arriva alla psicoterapia di sua spontanea volontà, ma a causa di un altro.

Questo è il livello del paziente. Come nel caso dei problemi somatici, un malato “porta il suo corpo malato” dal medico, così qui “porta allo psicologo la sua anima sofferente” o un sintomo psicologico.

Tale persona vede uno psicoterapeuta come un "soccorritore" professionale e la psicoterapia come una sorta di magia o un "libro di riferimento di ricette utili". Da uno psicoterapeuta, come da un medico, si aspetta istruzioni chiare, esercizi, indicazioni, ricette di guarigione. Allo stesso tempo, dà tutto il potere e la responsabilità del processo e del risultato della psicoterapia a uno specialista.

In questa fase è necessario prestare molta attenzione a lavorare con la personalità del cliente. Il compito della terapia in questa fase, oltre a lavorare sulla richiesta-problema del cliente, sarà quello di formare la sua idea di responsabilità per ciò che sta accadendo nella sua vita, anche per i suoi problemi psicologici.

"Ho qualcosa che non va …"

Un cliente di questo tipo, a differenza del precedente, si rende conto che in lui c'è qualcosa che non va, ma allo stesso tempo sperimenta l'incapacità di aggiustarlo da solo, spera che qualcun altro lo faccia per lui, Le esperienze soggettive possono essere descritte nella seguente posizione: "Qualcosa non va in me, ma cosa esattamente non è chiaro…". Una bella illustrazione delle esperienze di questo tipo di cliente è la poesia di Yevgeny Yevtushenko ""

Questo è quello che mi succede

Il mio vecchio amico non viene da me

E camminano in oziosa vanità

Vari… non uguali…

Questo è quello che mi succede

Quello sbagliato viene da me

Mi mette le mani sulle spalle

E ruba all'altro

E la fine:

Oh quanto nervoso e malato

Connessioni non necessarie, riunioni non necessarie,

Ho già la diavoleria

Oh qualcuno vieni a rompere

Connettività aliena

E la disunione delle anime vicine!

In questi, dati ad esempio (e anche in altri), le linee sono chiaramente tracciate, nonostante la pronunciata riflessività dell'eroe, il suo orientamento esterno, la dipendenza da un altro, il destino, l'incapacità di risolvere da solo i suoi problemi, l'aspettativa che qualcuno / cosa qualcosa/altro/altro li risolverà per lui. L'autore riesce a trasmetterlo attraverso l'uso delle seguenti forme letterarie: sta succedendo a me… qualcuno, vieni, rompi…

Un cliente di questo tipo sarà caratterizzato da percezioni-atteggiamenti simili verso lo psicoterapeuta e la psicoterapia, così come per il cliente del tipo precedente, spostando la responsabilità sullo psicoterapeuta, aspettandosi da lui un miracolo.

Il compito terapeutico nel lavorare con il cliente in questa fase sarà simile al compito del precedente: lo spostamento del luogo di responsabilità del cliente dall'esterno all'interno, la formazione di una posizione egodistonica.

"Che cosa sto facendo di sbagliato?"

Il cliente del tipo descritto non solo si rende conto che qualcosa non va in lui, come nella posizione precedente, ma comprende già che sta dando determinati contributi all'emergere e al mantenimento dei suoi problemi.

Le esperienze soggettive possono essere presentate nella seguente posizione: "Sto facendo qualcosa di sbagliato e ho un problema da questo. Aiutami a capire il mio contributo al problema".

Tale cliente considera uno psicoterapeuta come uno specialista, un professionista che può aiutare a risolvere i propri problemi. Riconoscono e accettano l'idea della propria responsabilità per il processo e il risultato della terapia. La presenza di riflessività e distonità dell'ego crea la volontà di cooperare con uno psicoterapeuta con una resistenza minima.

Questo è il livello del cliente.

Il compito terapeutico in questa fase sarà quello di accompagnare il cliente nella realizzazione dei propri contributi ai suoi problemi psicologici esistenti. Qui l'attenzione si sta già spostando dalla personalità del cliente ai suoi problemi.

"Posso cambiare la mia vita"

Il cliente, che si trova in questa posizione, partecipa attivamente, insieme allo psicoterapeuta, allo studio dei suoi problemi psicologici e della personalità nel suo insieme.

Le esperienze soggettive dei clienti di questo livello possono essere descritte nella seguente posizione: "Questa è la mia vita, ne sono l'autore, lo" scrivo "e posso farlo"!

Questo è il livello della personalità. In realtà, il raggiungimento di un tale livello di sviluppo del cliente è di per sé un buon risultato della terapia. Un cliente con questo tipo di esperienza, di regola, cessa già di essere cliente dello psicoterapeuta. Diventa psicoterapeuta per se stesso, soggetto della sua vita.

Quindi, il compito principale di uno psicoterapeuta nel lavorare con un cliente non è risolvere per il cliente, e nemmeno insieme a lui i suoi problemi, ma portarlo allo stato di esperienza: “Questa è la mia vita, ne sono l'autore, ce l'ho "Scrivi" e posso farlo!"

E a questo proposito, uno psicoterapeuta, soprattutto nelle fasi iniziali del lavoro con un cliente, deve inevitabilmente lavorare in parallelo con la sua richiesta-problema con le peculiarità della sua visione del mondo, formando in lui gli elementi di un'immagine psicologica del mondo.

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