Ancora Una Volta Sul Burnout (usando L'esempio Della Professione Legale)

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

Burnout nella professione legale: puoi gestirlo da solo?

Lo stress stesso è una parte naturale della nostra vita e di quasi ogni professione. Se si analizza la fisiologia dello stress, si scopre che può anche essere un modo per mantenersi in forma, essere produttivi e concentrarsi su ciò che è importante e urgente. È quasi impossibile ricordare una professione completamente priva di stress e, in condizioni normali, la domanda principale è quanto con successo una persona affronti lo stress o addirittura lo gestisca.

Sembrerebbe che se un avvocato organizza il suo lavoro da solo, può dosare il carico: modificare il programma di lavoro, delegare alcuni compiti ai dipendenti junior, rifiutare alcuni ordini dei clienti, se la loro esecuzione comporta un sovraccarico, "pompare" la fiducia in se stessi per i professionisti conto sviluppo, ecc.

Tuttavia, lo stress "legale" ha una particolarità: il nostro lavoro è quasi sempre lavorare con il negativo, la prontezza che qualcosa andrà storto. La ricerca ha integrato l'elenco dei fattori responsabili della vita e del denaro di altre persone; il divario tra aspettative idealistiche e realtà della professione; l'obbligo di essere in contatto 24 ore su 24; la rapidità dei cambiamenti che devono essere apportati a causa dei cambiamenti nella legislazione e nella prassi giudiziaria.

Uno studio del 1990 della John Hopkins University (USA) ha mostrato che gli avvocati; E uno degli studi più voluminosi, la Hazelden Betty Ford Foundation, in collaborazione con l'American Bar Association, ha scoperto che gli avvocati sono a maggior rischio di suicidio, alcol e abuso di droghe.

Il burnout, o burnout professionale, è più comune di quanto comunemente si creda.

CAMPANE D'ALLARME

Attività eccessiva, rifiuto dei bisogni personali, limitazione dei contatti sociali: molti specialisti, specialmente i giovani, si distinguono per una tale preoccupazione per il nuovo lavoro. Anche la costante sensazione di stanchezza, distrazione ("ho superato la fermata", "ho dimenticato il telefono", "non ho notato l'auto che lasciava il cortile") è anche un fenomeno familiare a molti. Se uno segue l'altro, allora vale la pena prestare attenzione: potresti essere a rischio.

I tuoi colleghi un tempo adorabili sono diventati fastidiosi? Sei diventato più cinico, indifferente e meno reattivo? Riluttanza ad adempiere ai propri doveri, ritardo, desiderio di lasciare il lavoro in anticipo: per molti, questi primi segni di esaurimento servono come segnale per cambiare la situazione. Ma non tutti sono pronti a separarsi dal lavoro solo per questi motivi e vengono avvisati quando la depressione prende il sopravvento.

L'avvocato Z., giovane e ambizioso professionista in una grande azienda, si è guadagnato la reputazione di dipendente simpatico e responsabile. Il costante superlavoro e un intenso programma di viaggi d'affari nelle filiali non hanno spaventato il giovane, che si è prefissato l'obiettivo di diventare il capo del dipartimento. I giorni di ferie non utilizzati si accumulavano. Tuttavia, non c'è stata una rapida crescita professionale e quindi Z. ha perso completamente il rispetto dei colleghi e del management. Il motivo erano scoppi di rabbia, conflitto e mancanza di tolleranza. D. si è rivolto ad uno psicoterapeuta tre anni dopo aver iniziato a lavorare in azienda. Le lamentele principali erano la bassa autostima, la labilità dell'umore e il senso di mancanza di significato della vita. A quel tempo Z. aveva una forte dipendenza dalla nicotina, dalla caffeina, quasi ogni notte si "rilassava" con l'aiuto dell'alcol.

CHI È NEL GRUPPO DI RISCHIO?

Gli studi di scienziati stranieri e nazionali, in particolare, G. Freidenberg (1974), A. Garden (1996), V. E. Orla (2005), riguardanti le qualità personali - "catalizzatori" del burnout, hanno dimostrato che idealisti e persone empatiche, "infuocate ", portato via, facilmente solidarizzato.

Situazioni professionali in cui gli sforzi congiunti non sono coordinati, non c'è integrazione di azioni, c'è competizione, mentre un risultato di successo dipende da azioni ben coordinate, contribuiscono anche al burnout professionale. Questo problema è particolarmente acuto quando vengono dichiarati i valori di comando, ma in realtà la leadership li trascura.

Il gruppo di rischio comprende anche dipendenti di organizzazioni con un'atmosfera psicologica sfavorevole. Questo può essere sia un capo tiranno che l'instabilità generale dell'organizzazione.

La mancanza di risorse - umane, organizzative, finanziarie - quando le attività vengono risolte utilizzando le risorse personali dei dipendenti, aumenta notevolmente anche il livello di burnout nell'organizzazione.

CONFLITTO ETICO E CORROSIONE PERSONALE

Il fattore più importante nel burnout emotivo degli avvocati è la loro presenza regolare nel campo del conflitto etico.

Forse l'esempio più eclatante sono gli avvocati penalisti, il cui dovere professionale è difendere i criminali. Se un avvocato è costretto a difendere una persona che ha commesso un crimine efferato, allora come professionista deve ignorare le sue emozioni e conciliare la simpatia per le vittime dell'autore del reato e il senso del dovere.

Gli avvocati di famiglia non solo si confrontano costantemente con le passioni umane, ma si trovano talvolta anche in questioni difficili dal punto di vista dell'etica personale. Ad esempio, il padre sta cercando di privare la madre dei diritti genitoriali e di ottenere il divieto di incontrare i figli. Essendo un partecipante indiretto a questo conflitto, l'avvocato di famiglia vive in una certa misura nel dramma familiare del suo cliente, e talvolta, per proteggere il cliente, deve fare i conti con i suoi principi etici.

Nella pratica aziendale vi sono anche casi legati a destini umani e suscettibili di provocare conflitti interni. Ad esempio, licenziamenti di massa del personale, licenziamento di lavoratori indesiderati, violazione delle condizioni di lavoro da parte del datore di lavoro o riluttanza a pagare un risarcimento alle vittime sul posto di lavoro. Come si sentirebbe un avvocato che rappresenta un'azienda in tribunale nel caso di una madre single licenziata? L'azienda non tiene conto dei sentimenti, gli stessi esperti spesso li negano. L'avvocato Y., ben consapevole dell'esistenza di laboratori sfruttatori presso le imprese dell'azienda, stava preparando le basi per il licenziamento dei dirigenti sindacali. Dopo un anno di tale lavoro, il suo stato emotivo era così depresso che lasciò l'azienda.

Inoltre, gli avvocati interni hanno maggiori probabilità di lavorare all'interno di quadri rigidi e non possono pianificare il loro programma, hanno meno opportunità di influenzare la loro retribuzione, si trovano nell'area dei conflitti commerciali quasi ogni giorno, tra azionisti e altri dipendenti, e senza molto riconoscimento ("grazie "Dal consumatore in una normale controversia su ZOPP suona, forse, più spesso che dal reparto vendite quando si chiude un affare multimilionario).

Bypassare la legge come fenomeno legale è anche un'area di elevata incertezza e stress psicologico, e se il datore di lavoro assegna regolarmente all'avvocato aziendale il compito di "fare l'impossibile", ciò minaccia l'accumulo di stress e contraddizioni etiche.

Assolvendo al compito assegnatogli dal datore di lavoro e seguendo la lettera della legge, l'avvocato d'impresa è un professionista, ma rimane una persona. Non importa quanto duramente il dipendente cerchi di prendere le distanze dalla situazione e presentarsi solo come uno strumento o un mediatore, la sua psiche sperimenta un certo impatto.

Tali conflitti etici rimangono spesso dietro le quinte e vengono vissuti in modo molto segreto e profondo, ma ciò non significa che non abbiano un impatto sulla personalità e sul benessere psicologico di un avvocato. L'accumulo di emozioni negative dal conflitto etico compromette la salute psicologica e influenza lo stato emotivo generale.

Una delle tristi conseguenze è la deformazione professionale della personalità. L'esperienza a lungo termine del conflitto etico nello svolgimento del proprio lavoro, particolarmente intensificata da altri fattori sfavorevoli, porta al fatto che la personalità cambia. In altre parole, una persona entra nella professione e un'altra esce - con qualità, principi, orientamenti di valore, metodi di comunicazione diversi.

La deformazione professionale è un tipo di protezione che la psiche sceglie, sotto forma di esclusione totale o parziale delle emozioni in risposta a influenze traumatiche. È più facile per una persona indifferente far fronte ai propri doveri professionali dove deve affrontare i sentimenti negativi propri e altrui. La disumanizzazione può essere episodica o persistente, riferirsi solo alla sfera lavorativa, oppure estendersi a tutte le relazioni con le persone e i comportamenti.

COME NON DIVENTARE VITTIME DI BURN OUT

Come abbiamo già notato, ci sono molti fattori che predeterminano il burnout, ed è irrealistico essere in grado di sopportarli tutti. La raccomandazione tradizionale è quella di mantenere un equilibrio tra lavoro e vita privata, ma nel mercato del lavoro moderno, dove questi confini si stanno sfumando, ed è già difficile dire se incontro amici e colleghi per rilassarmi, o fa parte di un piano di sviluppo, la raccomandazione diventa molto teorica …

Ci sembra che la fissazione onesta di obiettivi personali e l'adesione ad essi durante il percorso di carriera possa, se non prevenire tale esaurimento, almeno determinarne i sintomi nel tempo.

Ad esempio, nella consulenza, puoi fare affidamento su un piano di carriera abbastanza trasparente, dal paralegale ai partner. Ma per gli interni, questo piano dipende spesso dall'integrità del management e dalla coerenza delle strategie dell'azienda, ed è particolarmente importante per loro ricordare esattamente cosa vogliono ottenere e in quale fase della loro carriera. E se a un certo punto il mio datore di lavoro smette di rispettare questi piani, cambia datore di lavoro. Un tale piano, tuttavia, richiede molte responsabilità e investimenti significativi: molto probabilmente, a un certo punto, per una transizione qualitativa, dovrai investire nella tua istruzione, che espande la competenza, la fiducia, l'unicità di uno specialista, consentendo concentrarti sulla tua attività preferita, usa le componenti creative del lavoro.

SEI IN QUALE FASE?

Il burnout o burnout è un processo dinamico e progressivo.

Nella prima fase (si chiama «luna di miele ») burnout, l'entusiasmo iniziale del dipendente è sostituito da una perdita di interesse e di energia.

Nella seconda fase (la cosiddetta fase «mancanza di carburante ») compaiono stanchezza, apatia, possono insorgere problemi di sonno, la produttività diminuisce e c'è bisogno di ulteriore motivazione per lavorare. Sono possibili violazioni della disciplina del lavoro e licenziamento dagli incarichi professionali. In caso di forte motivazione personale, il dipendente può continuare a bruciare, cercando risorse interne, ma a scapito della sua salute. Questo modello può essere osservato con la maggior parte dei dipendenti in varie organizzazioni.

Nella terza fase (la cosiddetta "fase dei sintomi cronici", compaiono già sintomi cronici - suscettibilità alle malattie somatiche, sensazione di esaurimento, irritabilità cronica, rabbia accresciuta o sentimenti di depressione, "all'angolo", una costante sensazione di mancanza di tempo abituato a lavorare in modo eccessivo e senza riposo.

Se non ti aiuti in questo momento, inizia la quarta fase, la "crisi", in cui possono svilupparsi malattie croniche, a seguito della quale una persona perde parzialmente o completamente la sua capacità di lavorare e sentimenti di insoddisfazione per il suo la propria efficienza e la qualità della vita si intensificano.

E, infine, la fase più grave del burnout ("sfondamento del muro") è pericolosa perché i problemi fisici e psicologici si trasformano in una forma acuta e possono provocare lo sviluppo di malattie pericolose che minacciano la vita umana. Il dipendente ha così tanti problemi che la sua carriera è in pericolo.

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EVITARE, COPERTURA, SOPRAVVIVENZA - SOTTOLINEATO NECESSARIO

Prendersi cura di noi stessi e del nostro benessere nella nostra società non riceve solo poche attenzioni; spesso “è indecente, poco professionale essere sensibili”. Pertanto, spesso non capiamo che c'è già un problema. È importante diagnosticarlo in tempo.

Innanzitutto non è facile scoprirlo e ammetterlo, perché il burnout, essendo una sorta di difesa psicologica, viene sempre negato. In secondo luogo, raramente qualcuno può raccogliere autonomamente i sintomi in un'unica immagine, ma molti li rompono facilmente: stanco, malato, insonnia ha torturato qualcosa, la squadra è stata sfortunata.

Nel frattempo, il quadro clinico del burnout professionale è simile al quadro clinico del disturbo da stress post-traumatico: un tentativo di evitare situazioni che possono causare una reazione negativa; complesso di colpa; disfunzione del sonno e sintomi di maggiore eccitabilità - rabbia, paura della vulnerabilità; esaurimento del sistema nervoso, che si esprime nell'incapacità di concentrazione, dimenticanza, distrazione, vigilanza costante, diminuzione delle capacità fisiche e mentali; disturbi somatici - mal di testa, disturbi dell'apparato digerente, esacerbazione di malattie cardiache, colonna vertebrale, disturbi nella sfera sessuale; disturbi psicopatologici - aggressività scarsamente controllata, fobia sociale, tendenza alle dipendenze, solitamente alcol, cibo o droghe.

Purtroppo questa è già una grave fase di burnout professionale, in cui si pone la questione sia dell'idoneità professionale, sia della necessità di uscire quanto prima da una situazione traumatica per preservare la propria salute fisica e mentale, e la necessità recuperare con l'aiuto di uno psicoterapeuta specialista.

Succede che a causa del burnout, gli specialisti lasciano le aziende e si prendono una pausa per riprendersi. Il recupero richiede solitamente un periodo piuttosto lungo, e se dura più di 2-3 mesi, lo specialista temporaneamente disoccupato dovrà fare i conti anche con la frustrazione causata dall'incertezza e dal timore di accumulare mesi di inattività, che poi dovrà essere spiegata al nuovo datore di lavoro.

Sfortunatamente, in Russia non viene praticato il periodo sabbatico: una lunga vacanza con la conservazione di un lavoro, una posizione, e in alcune professioni e salari e tutti i privilegi, che un dipendente può utilizzare sia per il riposo e il viaggio, sia per la formazione. Sebbene tale pausa sarà un'ottima forma di prevenzione del burnout, non per niente nella maggior parte dei casi il Sabbatico viene erogato ai dipendenti che hanno lavorato in azienda per 5, 10 o più anni.

Non molto tempo fa nel nostro paese, un metodo popolare per uscire da una situazione patologica prolungata sul lavoro era il cosiddetto downshifting. Centinaia di professionisti altamente qualificati hanno lasciato la professione e le capitali per godersi i semplici piaceri dell'oceano. Naturalmente, questo metodo ti consente di fuggire dai problemi, eliminare lo stress accumulato, ripristinare la forza fisica ed emotiva.

Un professionista esaurito può lasciare il campo della sua attività abituale e andare in quelle aree dove la tensione, a prima vista, è più bassa. Ci sono molti casi noti in cui i migliori si sono riqualificati come istruttori di yoga, psicologi, scrittori o allenatori.

Ma ci sono anche modi meno efficaci per affrontare lo stress nella fase iniziale del burnout professionale: la direttrice della filiale A. viveva il suo lavoro, il sabato era sempre il suo giorno lavorativo e la squadra diventava quasi una famiglia. Diversi anni di lavoro in un duro programma di emergenza e la ricerca di indicatori hanno influenzato sia lo stato emotivo della giovane donna che la sua salute fisica. A. ha tratto alcune conclusioni e ha deciso di "distrarre" dal lavoro. Ora il posto delle ore serali e del sabato in ufficio è stato preso da corsi di pittura, corsi di ballo liscio e lezioni individuali di canto. A. ancora una volta non ha avuto un solo minuto libero. A. è riuscito a diversificare la sua vita? Senza ambiguità. Sei riuscito ad alleviare lo stress accumulato? È dubbio, perché la vita non ha acquisito un programma più calmo, ma ha richiesto un movimento ancora maggiore e una forza fisica ed emotiva.

Come uscire dal percorso del burnout senza sprechi e senza soluzioni radicali?

La prevenzione più accessibile, ovviamente, è la minimizzazione di situazioni di alta tensione, lavori di emergenza e situazioni di conflitto etico. Se ciò non è possibile, anche quei rappresentanti della professione che interagiscono a stretto contatto con le persone ed entrano in contatto con destini umani - avvocati di diritto penale, di famiglia, di diritto abitativo - si dimostrano sottoposti regolarmente o costantemente a un percorso di psicoterapia. Questa è una specie di bagno per l'anima »permettendoti di scaricare il bagaglio negativo accumulato. Sfortunatamente, un vero bagno, libagione, esaurimento con esercizi fisici o sport estremi non hanno tale effetto, sebbene possano portare un sollievo temporaneo. È nel corso della psicoterapia che una persona impara a costruire e proteggere i confini personali, che cambia qualitativamente la qualità della sua comunicazione con gli altri, riduce il rischio di conflitti e abusi.

Per assolutamente tutti, sarà utile osservare il regime di lavoro e di riposo, le vacanze regolari a tutti gli effetti, i viaggi e il cambiamento delle impressioni, la presenza di un hobby o un'attività preferita, che è dedicata a diverse ore alla settimana, consolidata e relazioni familiari armoniose o relazioni di coppia.

Nelle fasi successive del burnout professionale, alcuni processi diventano irreversibili, quindi prima viene riconosciuto il problema e prima una persona riceve l'aiuto necessario, più preservata la sua salute mentale e fisica.