2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47
Ascolto il cliente e scrivo domande imbarazzanti. Non li chiederò mai a un cliente smontato, ha bisogno di supporto ora. Ma sto cercando proprio quel punto di disperazione, per non toccarlo. Guarda e cammina con attenzione.
Ascolto il cliente e cerco un sentimento dietro le sue parole che mi aiuti a farlo. Oggi è soffocato dal risentimento verso una persona cara, ma questo sentimento nei suoi confronti non è l'unico. Forse il sentimento di gratitudine sarà incommensurabilmente maggiore. Perché c'è sempre un sentimento più forte. Amore, gratitudine, accettazione. E poi c'è il rispetto, la coscienza, i principi e la dignità umana.
Questi sentimenti e valori sono sempre adulti. Sono illimitate, quindi, sono incommensurabilmente maggiori di qualsiasi offesa.
Dopotutto, la scelta a favore del risentimento riguarda il bambino. Non ne parlerò a un cliente che sta attraversando un momento molto difficile in questo momento. Lo aiuterò a scoprire i suoi sentimenti forti, il suo diritto di scelta e la sua dignità. E vincerà lui stesso.
Bisogna raggiungere sentimenti forti, trovare coraggio e fare uno sforzo. Questo può essere molto difficile anche per me. A volte vuoi distruggere qualcuno per la tua disperazione. I sentimenti e i valori degli adulti sono il vero salto oltre la disperazione. E la mia convinzione che siano più forti è anche un salto ogni volta.
Psicologa Mila Grebenyuk
+380 063 603 22 20
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