2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47
Voglio raccontarvi come lavoro con alcuni clienti difficili e con me stesso quando non so cosa fare bene.
Se il cliente ha almeno un obiettivo ed è completamente carico di lavoro, affari e ha un passatempo preferito, considera te stesso fortunato.
Sono stato anche fortunato come psicologo e come persona con una diagnosi medica molto seria, perché non ho assolutamente tempo per annoiarmi o abbandonarmi allo sconforto:
- Appuntamento completo nei giorni feriali - dalla mattina alla sera lavoro con i clienti
- Studio costantemente in diversi corsi, aumentando le mie competenze
- Sto scrivendo una tesi di nascosto
Dico questo, non per mostrare "che brava persona sono", ma per dimostrare ancora una volta l'efficacia di questo approccio.
Il cliente più difficile è il cliente che non ha nulla per tenersi occupato!
Aiutalo a trovare qualcosa da fare. E non importa quello che fa - scrivendo una tesi o coltivando fiori o ricamando con una croce, la cosa principale è che una persona dovrebbe essere interessata a vivere mentre risolve un problema che gli sembra essere il principale
È molto difficile diventare più felici se non sei consapevole di interferire con esso!
Se una persona non sa affatto cosa è interessante per lui, prova a passare dall'opposto, scopri cosa NON gli interessa e cosa NON gli piace
Quindi l'esercizio:
Tecnica "Non mi piace"
- Se il tuo cliente è ancora giovane e non ha familiarità con il lavoro di Vladimir Vysotsky, fagli ascoltare questa canzone
- Chiedi al cliente di scrivere quanto più possibile di ciò che non gli piace (di solito chiedo di scrivere non meno parole e concetti di quanti il cliente abbia anni)
- Quando una persona scrive, puoi chiedergli di leggere l'elenco e chiedere: "E a cosa è collegato. Perché non ti piace l'inverno?"
- Quindi puoi compilare la seguente targa:
- Come compito a casa, puoi dare al cliente una prescrizione paradossale: disegnare o scolpire qualcosa che non gli piace particolarmente.
- Se si tratta di un'azione, puoi semplicemente eseguirla. Ad esempio, odio l'educazione fisica e quando ho bisogno di lavorare con i miei sentimenti, vado a fare esercizi.
- Se questo è qualcosa di più astratto, come in Vladimir Semyonovich sui confini: "Quando si arrampicano nella mia anima", puoi dare un'istruzione paradossale per incontrarlo o farlo da solo
Cosa dà tutto questo?
La realizzazione che, al contrario di una persona, è davvero interessante.
Quando il cliente si rende conto di tutto ciò che non gli piace, puoi chiedergli di inventare qualcosa che potrebbe sostituirlo cambiando il "meno" in "più".
Ad esempio, sono arrivato alla conclusione che mi siedo per scrivere qualcosa quando rimango qualcosa di spiacevole per dopo.
E il lavoro a distanza = lo studio privato è entrato nella mia vita quando ho capito quanto sia esasperante prendere la metropolitana ogni giorno all'ora di punta.
Quando riesci a portare il cliente a ciò che ama, allora l'hobby è già a portata di mano!
E quando c'è interesse, è più facile costruire un piano per il futuro.
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