Quando Il Capo Interferisce Con Il Lavoro

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

Mi sono guardato intorno: la mia anima è stata ferita dalla sofferenza degli ufficiali del personale.

rev. secondo A. N. Radiscev (1749-1802)

Cosa fare? e chi è la colpa? - domande eterne caratteristiche della mentalità russa. In seguito, i lavoratori del personale cercano soluzioni alle domande: cosa deve essere cambiato e di chi è la colpa della stagnazione della squadra?

Forse i problemi preoccupanti sono formulati in modo diverso, ma, naturalmente, in qualsiasi fase dell'esistenza dell'organizzazione c'è qualcosa a cui pensare. E prima di tutto, i punti deboli devono essere trovati e espressi dal dipartimento del personale. Dopotutto, raccogliere una banca di problemi rivela questioni di attualità, aiuta a eliminare gli stereotipi di autocompiacimento e costringe le persone ad agire "su binari freschi" e in modo significativo. Dopo aver studiato le informazioni ricevute, molto nel lavoro dell'impresa viene realizzato in modo diverso. E nei problemi individuati, non è raro che il capo dell'impresa diventi un tema di attualità. È qui che le prime righe del libro immortale di A. N. Il "Viaggio da San Pietroburgo a Mosca" di Radishchev, per il quale fu esiliato in prigione.

I capi sono divisi in due sotto-ordini. Alcuni non vedono problemi e nessuna prospettiva, tranne che per l'acquisizione di qualche nuova tecnologia o il desiderio di restituire rapidamente i soldi spesi per la prossima innovazione. Non prestano attenzione a concetti come la politica del personale o le risorse del personale e per la posizione attiva del responsabile del personale possono essere "esiliati" o addirittura "espulsi" dall'organizzazione. Altri - per lo più insoddisfatti di qualcosa e qualcuno - vivono costantemente con l'idea di cosa e come cambiare, intervengono costantemente nel processo produttivo, spesso rompendo anche ciò che ha funzionato bene. Dopotutto, sarebbe fantastico se il capo capisse sempre la questione e cercasse di guidare tutti sulla vera strada. Altrimenti, la vita del collettivo e, prima di tutto, dell'ufficiale del personale è paragonata al duro lavoro. Quindi è necessario fare qualcosa in tali situazioni? E se lo fai, allora come non diventare colpevole ed evitare di essere esiliato?

In caso di problemi urgenti o ricorrenti legati alle azioni del leader, è davvero necessario farlo. E sebbene ci sia un'istruzione pessimistica per comunicare con la direzione, dove il primo paragrafo dice: "Il capo ha sempre ragione", e il secondo suona ancora più deprimente: "Se il capo ha torto, allora vedi il paragrafo uno" - questo non lo fa significa che è più saggio ritirarsi immediatamente. Se il tuo compromesso danneggia solo il business, allora puoi e dovresti parlare con il leader (anche lui è un essere umano!), Ma parlare è giusto!

Il più importante - cortesia … La gentilezza e la gentilezza possono sciogliere i ghiacciai. Allo stesso tempo, devi cercare di essere sincero e non affrettarti a lodare la persona dalla testa ai piedi, ma cerca di introdurlo in uno stile di comunicazione costruttivo, come faresti con un normale impiegato ordinario e, forse, un poco più morbido. Inoltre, è un tuo collega, quindi perché lo guardi come uno spaventapasseri da giardino e non ti affretti a trovare una parola normale? Offrigli tè, biscotti, parlagli della vita, delle ultime notizie, ecc. I sondaggi a lungo termine dei manager, analizzando gli ostacoli nel lavoro dell'impresa, mostrano che il riconoscimento del tipo "Interferisco con il lavoro stesso" si incontra abbastanza spesso ed è commentato dagli intervistati come segue: "la ragione è mia burnout psicologico", "è difficile coniugare il lavoro di produzione con la gestione del team", "conoscenza psicologica". Vale la pena ammettere a se stessi che in qualsiasi organizzazione ci sono subordinati con pretese gonfiate alla testa. Quindi cerca di creare uno "spazio di pace" per il tuo capo, almeno accanto a te.

Se ancora prima di iniziare una conversazione con un manager sai che si fida di più dell'opinione di un suo collega, approfitta di questa circostanza a vantaggio tuo e della tua attività e coinvolgilo nella conversazione. Coinvolgi in anticipo questo collega dalla tua parte, spiegandogli che le azioni errate del capo possono portare a conseguenze ancora più gravi. Qualsiasi professionista ti sosterrà, anche se il tuo rapporto personale non funziona.

Escludi dal tuo discorso le frasi: "ti sbagli", "ti sbagli" in relazione al leader. Ancor peggio dire che il capo non capisce nulla dell'argomento in discussione (!!!): non piace a nessuno quando viene considerato un laico e accusato di incompetenza. Tali accuse portano solo al fatto che il dialogo da questioni tecniche si trasforma in relazioni personali, in cui ognuno inizia a difendere il proprio diritto alla professionalità. Un dialogo più costruttivo non funzionerà. Ed è del tutto possibile che non funzionerà mai. Conduci una conversazione su questo con tutto il personale dell'impresa, spiegando loro questo criterio di base per una comunicazione costruttiva.

Se non sei d'accordo con il leader, prendi la parola solo quando hai una tua visione del problema e delle sue soluzioni alternative. Allo stesso tempo, l'opzione del leader non dovrebbe essere criticata, ma è più saggio offrire un compromesso, mostrando i vantaggi della combinazione delle opzioni. Non esitare a "spiegare sulle dita" se il tuo manager è poco esperto nell'argomento del problema e fornire esempi specifici quando tali soluzioni lineari hanno portato a conseguenze disastrose e posizioni più flessibili hanno dato una vittoria. Anche il leader più testardo e prepotente ascolta sempre i consigli e l'opinione dei professionisti, è solo che alcune persone hanno bisogno di tempo per prendere un'opinione o una decisione diversa da quella personale.

Non prendere mai una discussione con il tuo capo come un argomento. La conversazione dovrebbe essere sempre condotta con sicurezza e calma. Argomentare il suo punto di vista con esempi pratici, precedenti esperienze nella risoluzione di tali situazioni. Quando la logica e il ragionamento chiaro non funzionano, prenditi del tempo e torna alla conversazione più tardi. Ebbene, se non riesci più a parlare, allora capisci e ammetti che non sei stato tu, ma la tua proposta a ricevere il duro rifiuto. Rendersi conto di questo ammorbidirà sicuramente il retrogusto sgradevole. Determina tu stesso il "prezzo" di questo rifiuto, chi lo pagherà, e rispetta il diritto del tuo leader di commettere errori professionali e acquisire la tua esperienza.

Un altro punto importante. Quando parli con un manager, sottolinea che il tuo obiettivo non è difendere la tua visione di un problema o punto di vista, ma gli interessi generali dell'azienda e il vantaggio del capo stesso. Sarà bello se sai già quali sono le ambizioni del tuo leader e cosa potrebbe esserci dietro. Le persone ambiziose hanno spesso grandi idee che richiedono tempo per comprenderne la fattibilità, i pro, i contro e le conseguenze.

E cosa fare se hai raggiunto il tuo obiettivo, hai insistito sulla tua proposta, ma, per qualche motivo, hai commesso un errore. Come essere in questa situazione? Questa è una questione di tua responsabilità. Dipende anche da quali sono le conseguenze dell'errore, chi può risolverle. In ogni caso, devi segnalare urgentemente i tuoi errori e non aspettare che gli altri lo aprano e lo dicano. C'è un buon detto: "Per uno battuto due imbattuti danno". La tua onestà ti gioverà, almeno per te stesso. Dopotutto, solo il rispetto di te stesso e la tua dignità creeranno lo stesso atteggiamento delle altre persone nei tuoi confronti.

Infine, quando parli del tuo leader, prova a guardarlo dall'esterno. Potrebbe benissimo risultare che lui stesso è vittima e ostaggio di molte circostanze. Dopotutto, è lui, non tu, il responsabile di tutto ciò che accade nell'organizzazione. Sì, e una completa coincidenza delle opinioni del capo e dei dipendenti non accade spesso. Ma ci sono molti casi di violazione della comprensione reciproca tra di loro. Quindi cerca di capire il tuo capo. Dopotutto, è normale che tutti abbiano torto. Ma la cosa principale che devi fare è comportarti sempre con dignità. Allora il tuo leader capirà che devi trattarti non come vuole lui, ma come tratti te stesso.