Nuovo Cliente: Come Calmarsi

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Video: Come Calmare il Cliente Stressato per Predisporlo al Nostro Trattamento di Benessere 2024, Maggio
Nuovo Cliente: Come Calmarsi
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Anonim

Se ti senti a disagio prima di incontrare un cliente per la prima volta, può valere la pena sfruttare l'esperienza di colleghi stranieri e farlo.

Judith S. Beck, tirocinio dal 1982

"Il tuo obiettivo principale è una relazione terapeutica con un cliente. Pertanto, dovresti iniziare a lavorare sulla tua ansia e sulle tue paure molto prima della prima sessione. Sii interessato, sorridi, ma ricorda sempre che il cliente dovrebbe essere rilassato, non tu. non dimenticare il feedback. dopo la sessione, ti aiuterà a costruire una relazione duratura con il cliente. Ad esempio, chiedi: cosa ne pensi della sessione di oggi? C'è stato qualcosa che pensi che abbia frainteso? voglio davvero parlare la prossima volta ?"

John Murray, Ph. D., psicologo dello sport, libera professione dal 1999.

"Concentrati su qualcosa di esterno: questo aiuterà a superare l'ansia e l'insicurezza. In effetti, tutto può distrarti dalle tue esperienze interiori: il timbro della voce del cliente, il colore dei suoi vestiti. L'importante è emergere nel tempo".

Rachel Uffelman, Ph. D., psicologa aziendale, pratica dal 2006.

"Se pensi di non essere pronto per il primo incontro con il cliente, parlane con il supervisore. La sensazione di insicurezza accompagna sempre l'ingresso nella professione. E tu, ovviamente, sei in grado di superarla da solo. Tuttavia, il supervisore può accelerare notevolmente questo processo e rendere il suo lavoro creativo e costruttivo".

Richard Kilburg, Ph. D., Direttore delle Risorse Umane, Università. Johns Hopkins, psicologo dal 1974

"Tutto quello che devi fare nella prima seduta è ascoltare. La tua stessa ansia può essere trasmessa al cliente, e questo è un brutto modo per iniziare a lavorare insieme. Ascolta il cliente, segui la sua luce d'umore, non con un carico di insicurezza. Socrate disse:" So di non sapere nulla. "Quindi dovresti capire che nella prima sessione nessuno ti chiede idee e intuizioni brillanti. Accetta che non sei l'ideale e ascolta il cliente".

Stanley Sue, professore di psicologia all'Università della California, pratica dal 1971.

"Quando lavori con un cliente, hai bisogno di un piano, un'agenda. Se vuoi. Questo ti aiuterà a concentrarti. Tuttavia, non lasciare che l'agenda si scontri con il flusso naturale della sessione. L'equilibrio è importante. Spesso i problemi del cliente non si risolvono in un unico incontro con il terapeuta, e questo può È importante al primo incontro delineare i risultati positivi e le realizzazioni che attendono il cliente alla fine della terapia. Vedendo i benefici, il cliente potrà più facilmente decidere una terapia a lungo termine".

Credi in te stesso e non mollare mai:)

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