Il Fattore Umano E Un Po' Di Gossip

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

Oggi ho ricevuto conferma che questo postulato funziona non solo in psicologia e terapia. Tutto dipende dalle persone. Ora di nuovo, è in uso qualcosa come una "parola di commerciante", quando invece di pezzi di carta, una persona garantisce la decenza dell'azienda con la sua reputazione. Il business stesso è impersonale, può essere oggettivamente "carta vincente", nel senso di essere redditizio, cioè, insieme a tutto il resto, il prodotto di questo business può essere molto richiesto nella società. E allo stesso tempo, la stessa attività in certe mani può essere piegata. E un'assurdità apparentemente banale, con un modo abile di impostare il caso, porta entrate sostanziali

Farò una piccola digressione a parte dicendo che qualsiasi attività commerciale è costruita con l'obiettivo di realizzare un profitto. Il profitto (reddito, denaro) proviene solo dalle vendite. Tutto il resto costa denaro. Ecco perché sto parlando della domanda del prodotto e del reddito come indicatore del successo aziendale. Tuttavia, qualsiasi attività viene svolta anche dalle persone. Secondo alcuni rapporti, per lo più persone. Squadra. Oggigiorno sempre più il successo di un'impresa viene giudicato dal team che lo crea. E, tuttavia, in alcune organizzazioni le persone sono la risorsa più importante che richiede rispetto e da qualche parte … materiali di consumo, come le cartucce. Questo atteggiamento non dipende dall'industria o dal commercio.

In due organizzazioni simili che si occupano dello stesso tipo di attività, le persone "vivono" in modo molto diverso. Da cosa dipende? Mi sembra, dalla personalità del leader o di un altro leader impegnato nello sviluppo e nella formazione del personale.

Ho promesso di spettegolarti. Inizierò ora. Quindi, un amico, infiammato dall'amore per il business dell'informazione, si sentiva quasi uno squalo di questo business. Letteralmente alla vigilia del mio compleanno, ha deciso di darmi un servizio: promuovere la mia formazione su Internet. Grazie a lei, è una buona cosa, il carico di giocherellare con la pubblicità è grande e, dopotutto, danno gli stessi viaggi alle terme, per esempio.

Perché un servizio del genere è peggio? Ho accettato il regalo e… ho iniziato subito a rispondere alle chiamate.

Non affrettarti con le congratulazioni, cari amici.)) Ti dirò tutto in ordine. E, oltre a questo, darò dei commenti strada facendo, una sorta di riflessione sulle mie avventure e conversazioni telefoniche. Anticipando gli eventi, tanto più che molti hanno indovinato se stessi, dirò che si parlerà di recruiter del network marketing. Il Network Marketing è un buon esempio di un'attività dello stesso tipo con diversi team di leadership di persone.

Per completare il quadro, dirò che sono abbastanza positivo riguardo al network marketing nel senso di una tale idea: diffondere informazioni su un prodotto. Un'altra cosa è che la frase "marketing in rete" nel nostro paese implica la distribuzione di beni, peraltro, con metodi sniffing e fraudolenti. Questo tipo di "affari" è inaccettabile per me.

Ed è proprio questa la grande differenza con cui ho iniziato il mio articolo. La differenza sta nell'organizzare questo tipo di attività (marketing in rete). I miei occhiali color rosa, ricevuti in connessione con una proficua collaborazione con alcune di queste aziende, si sono rivelati oggi senza lavoro, e persino superflui.

Qual è stata questa collaborazione più fruttuosa? Invitandomi (e pagando per il mio lavoro) come coach per le persone che lavorano in questo settore. Se pensi che le campagne online ti insegnino solo a vendere, ti sbagli. La vendita diretta è vietata nelle aziende con cui collaboro. Dietro le quinte, ovviamente. Per disposizione interna. Cosa insegnano le persone nei corsi di formazione?

Interagire con le persone. Algoritmo per identificare bisogni, negoziazioni, presentazioni, scusa, presentazioni SELF, non presentazioni di prodotti, interazione nei conflitti, gestione del personale. Più volte sono stato invitato a tenere lezioni di yoga. Sì, sì, per lo stesso ufficio di rete. L'obiettivo è il team building e lo sviluppo personale dei partecipanti al progetto. Non corsi di formazione gratuiti "per la propria struttura", pompando le persone con algoritmi per pompare denaro dalla popolazione, ma corsi organizzati e pagati da persone di loro scelta, con frequenza volontaria e un importo fisso da pagare.

Naturalmente, molto dipende sia dal formatore, da cosa insegnerà ai partecipanti alla formazione, sia dalle persone - da cosa possono "prendere" e come usarlo. Ad essere onesti, conosco alcuni "leader di rete" che hanno molti dei line manager nominati ufficialmente dietro l'angolo. E alcuni insegnanti e psicologi invidieranno la capacità di altri networker di interagire con le persone.

Tuttavia, come si suol dire, non tutti gli yogurt sono creati uguali, e voglio parlare dei "rinoceronti" di questo business, che, a quanto pare, non hanno assolutamente alcun rispetto per le persone con cui stanno per "collaborare". "Rhinos" è la loro stessa espressione, che riflette la pelle spessa psicologica ed emotiva. Armati di metodi per condurre una conversazione, cercano di fare impressione, ma solo … non appena la conversazione va oltre il solito quadro "rinoceronte", diventa chiaro come può parlare la sua lingua e non quella di qualcun altro, utilizzando un algoritmo che è strettamente frastagliato.

Molte società di rete hanno i loro metodi, secondo i quali ai "venditori" viene insegnato a parlare con le persone, volevo scrivere con tutti i tipi di "ventose". Allo stesso tempo, i discorsi di questi "imbonitori" sono composti in modo abbastanza competente, sebbene con alcuni errori di calcolo. O forse gli errori commessi dipendono anche dalle persone che spingono il discorso, ma l'hanno imparato male? Ora ci sono così tanti di questi imbonitori che il loro algoritmo di trattamento è imponente nei denti. La chiamata fredda, come la chiamano, è stata mutilata all'ultimo grado. Ma le chiamate all'indirizzo, quelle chiamate, che il networker sa già qualcosa della persona che sta chiamando (per esempio, dalla sua pubblicità), sono molto più sottili.

Tuttavia, anche da queste chiamate, puoi indovinare che tipo di persone sono sedute all'altro capo della "linea". E cosa pensano delle altre persone che sono "invitate a collaborare". Le chiamate di indirizzo sono costruite psicologicamente in modo più competente, tuttavia, in una certa posizione dell'ascoltatore, sono anche facili da calcolare. Come scoprire le vere intenzioni dell'abbonato. Per cosa? Riconoscere un "rinoceronte" dal vero atteggiamento nei tuoi confronti. In modo da non dover perdere tempo per recarsi a un incontro infruttuoso.

Alla fine dell'articolo, con il tuo permesso, ti darò alcuni consigli su come costruire una conversazione. Nel frattempo, a cosa dovresti prestare attenzione durante il discorso del "rinoceronte"

Quindi, non più tardi di un paio di giorni fa, una ragazza entusiasta mi chiama e in una conversazione telefonica molto competente (troppo competente, più precisamente algoritmico) mi "restituisce" il testo del mio annuncio. E tale io, e tale, dritto, come hanno bisogno! È fantastico. Sì, lei stessa è la stessa, questa ragazza. Ha gli stessi hobby nella sua vita, esattamente quelli che sono nel mio annuncio. Lei risulta essere il leader. Solo che ora anche la voce, più precisamente il timbro, è…. eccitato, avido o qualcosa del genere … come, sai, ha trovato un fungo nella foresta e corre a dire dove e come è cresciuto e perché lei, con gli occhi così grandi, ha ottenuto questo fungo porcino!

Per sovreccitazione, o altri sentimenti, la ragazza non mi chiede se ho tempo per parlare. A proposito, questa "puntura" inaspettata per la ragazza le dà un "punto" da parte mia nella direzione positiva. Sto iniziando a chiedermi se sia una networker. L'algoritmo è rotto. Tuttavia, la ragazza rovina tutto, osando dire tutto "direttamente". Mi chiede come mi sento riguardo ai progetti di rete. Ma come? Tu stesso lo sai dalla prima parte dell'articolo. Chiarisco se intendo distribuzione, e la sua intonazione nella risposta "bene… No", mi dice esattamente il contrario.

Quasi non mi interessa più. Tuttavia, la ragazza insiste per incontrarsi, o almeno per chiarire la sua posizione. "Va bene", dico, "posso parlarti domani a quell'ora. Questa volta ti fa comodo?" "Comodo!" La ragazza quasi batte le mani e scompare per più di un giorno. Chiama di nuovo. "Ricordati di me?". Certo, ricordo … È solo ingenuo pensare che io, come Savraska, rinuncerò a tutto e ascolterò questa "bufera di neve" da una persona con la quale non abbiamo ancora iniziato a collaborare, ma mi ha già deluso. L'unico accordo confermato è stato sventato. Sarebbe possibile inviare un SMS con una proposta di riprogrammazione della conversazione, come opzione. O forse sono troppo severo? Bene, ho un punto sugli obblighi….

Tuttavia, sono favorevole a dare alle persone una seconda possibilità. Io personalmente - per una seconda possibilità. Ma non per il terzo))). Apparentemente, la ragazza lo sentiva intuitivamente, o forse penso troppo bene di lei. Forse si è semplicemente dimenticata del nuovo orario della nostra conversazione, che non ha mai avuto luogo. Posso presumere che la ragazza sia una principiante in questo "business", gioco d'azzardo, i suoi occhi bruciano e lei "gonfia le guance" come insegnato, è solo …. anche se le mie supposizioni sono sbagliate, non vorrei venire al suo incontro e non trovarla in un luogo condizionato all'ora concordata. Oppure inizia la "cooperazione" con lei e ottieni un default unilaterale.

Bene, e la seconda chiamata…. E c'è un buco nella vecchia. Permettimi di ridere di me. rido anch'io). Trarre conclusioni simultaneamente. In mia difesa, dirò che la bugia al telefono non era così impudente da attirare immediatamente l'attenzione, e l'aspettativa degli ospiti e l'umore compiacente hanno attenuato le mie critiche.

Il contenuto della chiamata è simile al seguente. Un'azienda che si occupa di grande ingrosso ha bisogno di propri addetti al personale. Questi ufficiali del personale esistono già, ma non hanno abbastanza esperienza. Mi viene chiesto di condurre una serie di corsi di formazione per formare gli ufficiali del personale nella selezione del personale di linea. Oltre alla formazione motivazionale. Formazione di successo. Metodi, test, "gadget", stesura del ritratto di una personalità, un profilo motivazionale, formazione delle competenze, e il resto che serve. Quello che viene chiamato "tutto il ripieno". Non ho tempo per parlare troppo, stabiliamo l'orario dell'incontro. Inoltre, non chiedono nulla di trascendentale, tutto rientra nel quadro di ciò che ho già fatto in altre organizzazioni. O nell'ambito di quanto indicato nell'annuncio?….

Qui potrebbe essere più critico. Dopotutto, il mio annuncio mi è stato "restituito", ma non così goffo come la ragazza, ma come una loro richiesta, che per qualche motivo coincideva fortemente con ciò che propongo. Ma io, come quel corvo con il formaggio, l'ho ingoiato e ho continuato a godermi la vita. Nemmeno allarmato che l'indirizzo del loro ufficio NON mi sia stato inviato per posta. L'ho scritto stupidamente. Tuttavia, non ho avuto il tempo di entrare nel computer: gli stessi problemi, ospiti.

E così, all'ora stabilita, sono nel centro di Mosca, in un edificio decente. La segretaria si incontra e…. (si ride insieme) mi porge il “questionario richiedente” e mi invita in una stanza dove, nonostante l'ora mattiniera, c'è molta gente. Il tutto con questionari…. E chiamano questi poveretti uno per uno, ognuno con un distintivo diverso.

I questionari sono un argomento separato. Ho anche fatto una foto come ricordo…per non scherzare più. Quasi ogni domanda è una totale mancanza di rispetto per il cosiddetto "richiedente". Nome, cognome, hobby, tutto il necessario per scrivere. Così come i suoi vantaggi e svantaggi. Da un lato, cosa c'è di sbagliato in questo? La gente sembra essere interessata. Ma dall'altra…

Sono stato, ovviamente, molto tempo fa all'ultimo colloquio di lavoro. E la posizione non era così calda, la posizione per la quale ho fatto domanda, e c'erano diverse aziende, quelle a cui ho inviato il mio curriculum. Ma, osservando l'etichetta aziendale, ho portato con me un curriculum stampato e presso un potenziale datore di lavoro ho visto il mio stesso curriculum sul tavolo, stampato da lui appositamente per un incontro con me. Sono state poste domande che indicavano che si erano interessati a me prima di essere invitati a una riunione.

Tuttavia, cosa prendere dai "rinoceronti"? Le ulteriori domande erano, nel complesso, indecenti. “Qual è il tuo reddito attuale? Qual è la tua situazione di vita."Sei un funzionario fiscale o cosa? E inoltre … "Cosa vuoi uscire dagli affari: porre fine alla difficile situazione finanziaria, diventare famoso, avere l'opportunità di viaggiare all'estero, hai un passaporto straniero?" Quelli "oscuri", dal momento che non hanno nemmeno un passaporto straniero. Un altro chiederebbe se hanno Internet.

Ulteriori domande come quanto tempo sei disposto a dedicare al lavoro”, nonostante il fatto che a quanto ho capito, non sia stata detta una parola sul lavoro stesso. Oltre alla domanda nello stesso questionario: "Per quale posto vacante sei venuto a candidarti?" Oops ….. posti vacanti - il mare significa. Diverso. Mi chiedo come suoni. E la hit della stagione: "Come ci hai conosciuto?" E niente che tu stesso, in particolare, abbia scoperto su di me, e nemmeno mentito da tre scatole. Ancora una volta, dopo aver analizzato le domande del questionario, per dire senza mezzi termini, canaglia, mi scuso (che è necessario solo per "porre fine alla disastrosa situazione finanziaria!), mi sono ricordato che al telefono mi hanno detto prima la stazione della metropolitana, e poi solo la strada. Come se non ci fossero navigatori in questa vita, ea Mosca non possono navigare senza metro.

Non ho intenzione di "snobbare" qui, dicono, oh, una macchina … oh, sto guidando … soprattutto perché non guido una macchina, a Mosca e non c'è un posto dove parcheggiare, soprattutto al centro. È su questa circostanza che ho incolpato il chiarimento sulla stazione della metropolitana, sebbene abbia raggiunto il posto in sicurezza sul tram.

In generale, è stato subito chiaro tutto all'ingresso. Dalla domanda “chi è il tuo capo, da chi sei venuto?”. Se vuoi ridere, non ho ancora un lavoro per trovarmi un leader. Ha smesso di essere divertente quando ho visto le persone compilare questi questionari. Tutto per me, tutto, tutto. Istruzione, figli, indirizzo, telefono, appartamento in affitto, se è proprio. Con quale spavento dare tutte queste informazioni non è chiaro a chi?

Il pensiero balenò che lo psicologo potesse essere "reclutato" per "zombie" la popolazione, questi ricorrenti. Ho pensato che mi sarei seduto a guardare. Penserò a cosa è meglio fare, semplicemente "sputare in faccia" o dire un discorso infuocato. Le riflessioni sono state interrotte dalla segretaria, che mi ha chiamato per un colloquio. Si è scoperto che lei, che era seduta alla reception, è quella che mi ha invitato. Manicomio.

Tutto è andato a posto quando ha aperto la bocca. modelli Vivat. No, non ci sono stati discorsi infuocati da parte mia, così come comportamenti osceni. Ho ricordato in quale veste sono qui. Ho chiesto informazioni sulla cooperazione nel merito. No, hanno tutti una cosa per tutti, ma un'offerta assolutamente fantastica: vendere un prodotto. Chi ne dubita! La nostra conversazione è durata esattamente tre minuti. Non è chiaro perché mentire al telefono così francamente. Tuttavia, capisco che stanno chiamando rinoceronti completamente diversi. Hanno solo uno zoo in comune.

Bene, ora, quando ho raccontato come sono scoppiato brillantemente, alcuni consigli che non sono male per ricordare me stesso. Perdendo qualcosa, ad esempio il tempo, acquisiamo esperienza, ma a volte non vogliamo sprecare il tempo della nostra vita in conversazioni vuote e in gite anticipate, quando potremmo andare in piscina.

Primo consiglio. Dovresti essere più critico. Quando ti viene offerto l'acquisto dei tuoi servizi esattamente secondo i regolamenti che tu stesso hai designato, potrebbe risultare che i servizi che hai dichiarato non sono affatto necessari. Il cliente ha sempre la sua opinione. La tua visione del processo e delle responsabilità lavorative

Secondo consiglio. Richiedi un link al sito web dell'organizzazione che necessita dei tuoi servizi. In generale, da parte mia era un tale "stipite" che la mente è inestensibile! Quindi "prendi una granata, fascista"

Terzo consiglio. "Controlla la presenza di pidocchi." Chiedi di chiamarti a un'ora specifica

Quarto consiglio. Sii la persona che negozia. Come calcolare la "cosa principale" in qualsiasi negoziazione, chiedi? Il principale è quello che fa le domande

A proposito, dopo aver somministrato un questionario del genere, che significa semplicemente "spogliarello sociale", i networker si sono ovviamente alzati al di sopra dei candidati. Pensa, anche senza vedere il suo interlocutore e datore di lavoro, una persona è costretta a raccontare tutta la storia di se stesso

Quinto consiglio. Poni le domande da solo. Chiarire, interessarsi, scoprire. Ascolta l'intonazione, nota le parole parassite e presta attenzione alle frasi che causano dissonanza cognitiva in te. In modo che non accada che tu venga a vendere i tuoi servizi e stiano cercando di costringerti ad acquistare i loro beni stantii

Sesto consiglio. Lavora e collabora con quelle persone il cui vocabolario contiene la parola "personalità" e non la parola "bestiame"

Invece del settimo consiglio, auguro a tutti gli appaltatori obbligatori, responsabili e grati come acquirenti dei tuoi servizi

La tua Irina Panina

Insieme troveremo la strada per le tue possibilità nascoste!