Clienti Che Simulano Cambiamenti

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Video: (ita)Mancanza di clienti e lavoratori, risolto senza distruggere layout della città Cities Skylines. 2024, Aprile
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Anonim

Alla luce dei miei recenti appunti sulla zona di comfort e sulla codipendenza, non posso fare a meno di condividere con voi la storia di J. Kottler, sui clienti che preferiscono visitare un terapeuta per creare l'illusione di una soluzione al problema. Nella nostra realtà, tali sessioni sono limitate alla psicoterapia a breve termine, ma possono causare frustrazione anche tra psicoterapeuti esperti.

Tra le persone con cui è difficile lavorare a causa della loro passività e resistenza al cambiamento, spiccano i clienti eccessivamente esecutivi. Gli psicoterapeuti spesso le trovano difficili non tanto per il peculiare stile di comunicazione (tendenza alla ripetizione e noioso), ma per le forme di resistenza che manifestano. Queste persone possono sottoporsi alla psicoterapia per molti anni, frequentando diligentemente tutte le sedute, seguendo tutte le raccomandazioni dello psicoterapeuta, ma solo durante le sedute. Fuori dall'ufficio, questi clienti continuano a comportarsi allo stesso modo in modo passivo, resistendo ostinatamente al cambiamento. Di fronte a un tale cliente, lo psicoterapeuta generalmente inizia a dubitare che almeno uno dei suoi reparti stia davvero cambiando, gli sembra che tutti stiano solo giocando con talento al cambiamento.

Passivi, che richiedono un'attenzione speciale, i clienti dipendenti spesso non si rendono conto dell'impressione che fanno sui loro psicoterapeuti. Soli e sofferenti, a volte troppo, vedono i loro terapisti come una fonte inesauribile di sostegno. Tali clienti richiedono un'attenzione indivisa, anche se spesso si ripetono e non fanno nulla per cambiare. In realtà, non si sforzano di cambiare, sono abbastanza soddisfatti dello stato di cose esistente. Tuttavia, questi clienti amano lamentarsi della loro impotenza. Sono pronti a incolpare gli altri per i loro fallimenti e sono venuti da noi per anni per raccontare le stesse storie, fermamente fiduciosi che verranno ascoltati.

Bonnie è una delle creature più dolci, gentili e dolci con cui abbia mai avuto il piacere di lavorare. Ha un aspetto attraente, parla bene ed è anche sincera. Durante i pochi anni in cui abbiamo lavorato con lei, non si è persa una sola seduta. Sono abituato al suo sorriso radioso. Inoltre, mi sembra profondamente grata per il mio aiuto e supporto e parla con entusiasmo dei suoi successi negli anni della nostra comunicazione con lei. Ironia della sorte, Bonnie è una delle mie clienti più difficili.

Come, sei giustamente sorpreso, una creatura così carina può essere fonte di costante delusione? Cos'altro può sognare uno psicoterapeuta? La cliente è così impegnata nella crescita personale e partecipa così attivamente alle sessioni che può dare ad altri clienti lezioni di galateo e consigli sul comportamento corretto durante la psicoterapia. Eppure, nonostante tutti i suoi sorrisi, l'apparente apertura e l'evidente desiderio di affrontare i suoi problemi, Bonnie è incline all'autodistruzione nella sua forma particolarmente viziosa, resistente a tutti i mezzi che invento.

Dal nostro primo incontro, Bonnie esce con l'uomo che dice di amare. Questa connessione causa a lei (ea me) molta sofferenza. Non essendo un cattivo nel senso generalmente accettato della parola, la scelta eterna di Bonnie, Michael, lascia comunque molto a desiderare. In effetti, non gli piacciono le donne, anche se tiene a Bonnie più di chiunque altro, cosa che non si può dire dal suo comportamento. Sì, apparentemente Michael non è in grado di prendersi cura di se stesso, non ha mai avuto rapporti stretti con altre persone. Nonostante tutti i suoi tentativi, ea volte cerca davvero di avvicinarsi a Bonnie, la spinge solo lontano da lui. Per informazione: lo stesso Michael non deciderà mai sulla psicoterapia. Nel corso di diversi anni, Bonnie e Michael si fidanzarono due volte e si separarono lo stesso numero di volte. Ogni volta che Bonnie sembrava finalmente rompere con lui, ricominciava immediatamente tutto da capo.

Poiché la mia conoscenza con Bonnie è da molto tempo, ho provato tutti i metodi di intervento a me noti. Lei e io abbiamo attraversato l'esistenzialismo e la psicanalisi, abbiamo rivelato le ragioni della sua adesione a tale relazione, abbiamo rivelato chiari paralleli con il destino dei suoi genitori. Usando un approccio cognitivo-comportamentale, ho cercato di farle guardare la sua situazione da una nuova prospettiva. La cliente è stata reattiva a tutti i miei interventi, ma solo durante le sedute, ma nella vita ha continuato a comportarsi alla vecchia maniera. “Sì, lo so che non è il mio compagno. Sono consapevole che questa relazione non mi darà mai quello che voglio. Ma non posso lasciarlo andare, anche se ci provo davvero tanto.

Questo caso fornì un'ottima occasione per un intervento paradossale. Le ho raccomandato di vedere Michael il più spesso possibile, e quando si è lamentata di nuovo della sua insensibilità, l'ho difeso. Potrei elencare dozzine di altri interventi, a cui all'inizio Bonnie ha risposto bene. Qualche tempo dopo, riprese il vecchio. Un giorno, disperato, le suggerii di interrompere per un po' la psicoterapia, cosa che lei, come sempre, acconsentì prontamente.

Un anno dopo, è apparsa di nuovo davanti a me, ancora più determinata a rompere con Michael una volta per tutte. Questa volta ho accettato di lavorare con lei a condizione che non parlasse di Michael. Abbiamo il diritto di discutere qualsiasi altro argomento. All'inizio le cose sono andate bene, se non altro perché non abbiamo toccato un problema che la preoccupava particolarmente.

Ho discusso questo caso con molti dei miei colleghi. Ognuno ha espresso le sue ipotesi, e sono sicuro che sarai d'accordo con alcune di esse. Bonnie tende ad essere una cliente fedele. Le piace il processo stesso della psicoterapia. Inoltre, si rende conto di non essere interessata a cambiare alcuni aspetti della sua vita. Per quanto mi riguarda, trovo difficile venire a patti con il fatto che devo lavorare con un cliente che preferisce parlare senza intraprendere alcuna azione reale sulla strada del cambiamento.

Jeffrey A. Kottler. Il terapeuta completo. Terapia compassionevole: lavorare con clienti difficili. San Francisco: Jossey-Bass. 1991 (paroliere)

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