Che Tipo Di Clienti Ci Sono?

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Video: Le 6 Tipologie di clienti B2B 2024, Aprile
Che Tipo Di Clienti Ci Sono?
Che Tipo Di Clienti Ci Sono?
Anonim

È tempo di dire che tipo di clienti ci sono, altrimenti la storia precedente non avrà senso se si ignora il partecipante più importante nel processo psicoterapeutico.

Primo tipo. Clienti che non risolvono problemi. La cosa più importante per loro è determinare la causa della loro sofferenza e delle loro preoccupazioni. Molto spesso queste sono persone che non hanno nessuno con cui condividere. Sentono un urgente bisogno di parlare - di raccontare il loro passato, parlare di eventi attuali. Vengono alle consultazioni per un incontro con un amico o una ragazza, sono venuti solo per parlare. Nonostante ciò, la conversazione stessa, o meglio il loro monologo rivolto a uno psicologo, ha su di loro un effetto psicoterapeutico. I clienti di questo tipo possono andare da uno specialista per anni, a volte scomparire per un po'. Ricomparsa, ritiene necessario ricordare la sua storia fin dall'inizio.

Secondo tipo. I clienti sono chiaramente orientati al risultato. Il loro compito: stabilire la causa, l'effetto, la connessione tra loro e trovare un modo per risolvere e ottenere un risultato. Qui finisce il lavoro. Il cliente soddisfatto se ne va. L'aspirante professionista può attribuire il successo alla rapidità con cui risolve il problema da solo. No, è solo un cliente così.

Terzo tipo. Questi clienti sono caratterizzati dalla coerenza, trovano il loro psicologo, e con una certa frequenza si rivolgono a lui per correggere le loro azioni, verificare le loro azioni in una situazione psicoterapeutica, per poi utilizzare questa abilità in situazioni di vita reale.

Quarto tipo. Questo tipo di cliente provoca nello specialista i sentimenti più contraddittori. Il compito principale di questi clienti è trovare il maggior numero possibile di psicologi, provare su se stessi tutti i metodi, le tecniche e gli esercizi disponibili di tutte le direzioni di psicoterapia a loro note, nonché trovarne di nuovi, ancora poco conosciuti, ed essere sicuri di provali su te stesso. Non decideranno nulla. Nonostante l'interesse dimostrato attivamente per tecniche e metodi, lavorano in modo molto superficiale, potrebbero non finire il lavoro, scomparire senza completare il processo terapeutico. Hanno risolto il loro problema per molti anni. La loro frase preferita, con la quale possono corrompere uno specialista, è “il mio problema è molto difficile, solo tu puoi aiutarmi”.

Quinto tipo. Il più difficile. Sono simili al quarto. Ma ci sono differenze importanti. La loro frase preferita è la stessa dei clienti di tipo 4. Il cliente inizia a lavorare attivamente, lo psicologo vede evidenti miglioramenti, il cliente li conferma, ringrazia lo specialista e si salutano felici. Sono tutti felici. Tuttavia, dopo due o tre o quattro consultazioni, il cliente mostra un'esacerbazione e un deterioramento acuti, tutto va male, i metodi sono cattivi e in uno specialista è deluso. Il suo caso è molto difficile, ed è stato nuovamente ingannato e di nuovo fatto non aiutare. È schiacciato e se ne va.

Potrei non essere creduto, ma mi piace lavorare con tutti i tipi di clienti.

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