Il Pesce Rosso è Bravo Nella Loro Organizzazione?

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

La risorsa principale di un'azienda orientata ai servizi sono le risorse umane. Sono i dipendenti che dettano le specifiche del processo di fornitura di servizi da parte dell'organizzazione ai propri clienti. Tuttavia, la "risorsa vivente", che costituisce una parte animata del patrimonio aziendale, ha una caratteristica importante: il desiderio o la riluttanza a utilizzare il proprio potenziale professionale a vantaggio dell'impresa.

Le relazioni economiche implicano un approccio razionale volto al raggiungimento del massimo risultato al minor costo. Questo problema viene risolto da specialisti in varie aree: gestione strategica e operativa, pianificazione e monitoraggio finanziario ed economico. Ma tutti i tentativi di valutare il potenziale umano e l'investimento professionale di un singolo dipendente nel profitto totale ottenuto si riducono a un calcolo quantitativo formale delle ore lavorate, delle chiamate effettuate o dei documenti presentati e il processo interno, qualitativo, rimane "dietro le quinte. " La relazione negativa tra i risultati di tale approccio e la soddisfazione lavorativa può comportare rischi per il personale, soprattutto nei confronti di alte professionalità, i cosiddetti "pesci rossi". Va ricordato che la reciproca soddisfazione si verifica quando gli obiettivi dell'azienda e dei professionisti coincidono, cosa che in pratica, purtroppo, avviene solo in parte. Facciamo un esempio tipico.

I "pesci rossi", nelle ottimizzazioni organizzative e di personale effettuate ovunque, hanno naturalmente mantenuto i loro posti di lavoro, ma l'enfasi sul contenuto delle loro attività si è spostata a causa dei posti vacanti. Pertanto, oltre alle descrizioni formalizzate del lavoro, sono state aggiunte responsabilità nella vita reale che richiedono meno competenza, ma più tempo e manipolazioni pratiche. La differenza significativa tra "should" e "can" viene solitamente ignorata dai gestori anche in relazione a un asset professionale, correggendo solo le carenze della performance. Si forma così una connessione unipolare del rapporto “capo-subordinato” e si fissano le regole del gioco per l'intera squadra, dove i subordinati perdono competenze preziose e altamente professionali, l'impresa si bilancia tra formalizzazione e ottimizzazione, il dirigente soffoca nella ristrutturazione e nella sovraorganizzazione. Tutti perdono e la conseguenza di un ulteriore abbandono della situazione è la morte effettiva dell'organizzazione.

Il primo segnale che qualcosa sta andando storto in azienda è una situazione in cui i dipendenti di valore stanno per essere licenziati e quelli mediocri non se ne andranno, ma al contrario, quello che viene chiamato "iniziare a tirare le coperte stessi", irrompendo improvvisamente in posizioni più importanti.

In generale, tra i dipendenti non c'è soddisfazione per i risultati ottenuti, nessun legittimo orgoglio per risultati reali. Molti, sentendosi ostaggi dell'attuale congiuntura economica, stanno perdendo l'orientamento al valore professionale.

Successivamente, i consueti premi e punizioni, incentivi materiali e morali non hanno più il giusto impatto, introducendo ulteriori tensioni nei rapporti tra i dipendenti e l'amministrazione dell'organizzazione, nei rapporti interpersonali dei colleghi all'interno delle unità.

Il primo assistente del manager nelle circostanze sopra descritte è il monitoraggio del personale, progettato per tenere traccia dei cambiamenti che si verificano nel team al fine di algoritmizzare l'attività lavorativa di ciascuno specialista e aumentare la responsabilità dei dipendenti per l'umore psicologico generale.

Per determinare l'algoritmo dell'attività lavorativa, viene utilizzato il questionario "Foto della giornata lavorativa", in cui, in una forma arbitraria, ogni specialista prescrive l'esecuzione di operazioni lavorative all'ora, indicando inoltre quali compiti e chi lo imposta per l'esecuzione, valuta le condizioni di lavoro, i principali incentivi utilizzati dal management, ecc…

Per ogni posizione lavorativa, il questionario viene analizzato in base a fattori quali:

- il livello di coinvolgimento nelle attività generali dell'organizzazione (il grado di partecipazione al processo decisionale e di consulenza sui problemi risolti dall'organizzazione, ecc.);

- la complessità dei requisiti per l'esecuzione dei compiti e le risorse temporali stanziate per la loro esecuzione;

- conformità dell'istruzione e dell'esperienza professionale, delle capacità e delle capacità del dipendente con le aspettative dell'amministrazione;

- il livello di chiarezza e chiarezza delle istruzioni che regolano le priorità dell'attuazione professionale;

- la subordinazione di scopi e obiettivi nelle attività ricevute da diversi leader;

- il livello del carico di lavoro, la mancanza/sovrabbondanza di informazioni, la presenza/assenza di sovraccarichi di lavoro e l'opportunità di un riposo sufficiente;

- fattori dell'ambiente di lavoro (organizzazione del posto di lavoro, condizioni di rumore e temperatura, ventilazione della stanza, ecc.).

Il questionario "Foto di una giornata lavorativa" tiene traccia di fattori esterni nell'organizzazione dell'attività professionale, consente di elaborare un algoritmo di operazioni di lavoro per ciascuna posizione lavorativa e immaginare personalmente il livello di carico di lavoro di un singolo dipendente.

Un questionario di valutazione viene utilizzato per analizzare i fattori interni di soddisfazione sul lavoro.

Istruzioni per il questionario: suggeriamo di rispondere alle domande riguardanti il tuo lavoro nell'organizzazione scegliendo una delle opzioni di risposta suggerite. Grazie in anticipo per il tuo candore.

Chiave:

Domanda numero "SI" "NO"

1 4 11

2 3 7

3 11 3

4 8 4

5 18 7

6 18 3

7 11 18

8 7 10

9 3 18

10 4 9

11 10 7

La prevalenza delle risposte "SI" indica un grado di soddisfazione del lavoro sufficiente (per un'attività efficace ea lungo termine nell'organizzazione).

Un numero uguale di punti mostra che una persona sta vivendo alcune difficoltà professionali che riducono leggermente il grado di soddisfazione sul lavoro nell'organizzazione e, di conseguenza, i risultati del lavoro.

La prevalenza delle risposte "NO" è un chiaro segno che il dipendente sta cercando un altro lavoro, è necessario valutarne l'importanza per l'organizzazione al fine di cambiare la situazione o prendere una decisione definitiva e salutarlo.

Il confronto tra fattori esterni e interni aiuta a identificare perdenti, insoddisfatti, gran lavoratori, ecc., a valutare il coinvolgimento e la dedizione dei singoli dipendenti nei processi generali ea prendere ragionevoli decisioni organizzative e del personale.