Manipolazioni Pubblicitarie E "contenuti Unici": Come Vendere E Acquistare Un Servizio Di Qualità Su Internet

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

Questa mattina è arrivata una lettera nella mia casella di posta.

"Cara Lily", disse. - Ti invitiamo a una conferenza unica che riunisce insegnanti avanzati, intelligenti e professionali come te. I migliori insegnanti del pianeta inglese si uniranno per portare le più grandi idee del mondo ai loro colleghi altrettanto intelligenti …"

Il mio cervello lampeggiò immediatamente in rosso:

La manipolazione balenò nella mia mente e la lettera volò via nel cesto al tramonto.

In questo articolo, voglio incoraggiare ciascuno di voi amici, che siate un venditore o un potenziale cliente, a porvi una serie di domande, ad essere onesti con voi stessi e a decidere di pensare in modo critico.

Perché è difficile scegliere un buon servizio?

A differenza di un prodotto, un servizio non può essere toccato.

Il cliente paga denaro all'appaltatore e l'appaltatore acquista così la fiducia del cliente. Quanto vale la tua fiducia?

Inoltre, nella maggior parte dei casi, l'effetto di un servizio si fa sentire solo quando viene fornito e nel tempo. Anche per i maestri dell'empatia, è difficile valutare i benefici del servizio dai sentimenti di un altro utente.

Quando acquista un servizio, il cliente spera che l'appaltatore non lo inganni, e quindi è incline a persuadersi che il servizio ha un effetto anche se fallisce completamente. È naturale che una persona creda in ciò che si aspetta, anche se non ci sono cambiamenti anche dall'esterno. Questa è tutta la difficoltà: ogni persona valuta la qualità dello stesso servizio a modo suo, a seconda del suo umore, visione del mondo e colore dei capelli del modello sulla fascia. Uno stesso servizio può piacere a una persona e fondamentalmente deluderne un'altra. La nostra personalità è il motivo per cui non esistono parole magiche di vendita, e invito ogni lettore a considerare i servizi sul bancone virtuale attraverso il prisma della propria individualità.

Se sei un acquirente

Quando essere vigili. I fatti dicono il meglio sulla qualità del servizio. Le belle parole che contengono valutazioni spesso nascondono la mancanza di fatti. Se un annuncio brilla con parole come "incredibile", "follemente avvincente", "super professionale" e così via, è un motivo per diffidare. Forse il testo è stato scritto da un copywriter dilettante che non voleva caricarsi del lavoro aggiuntivo di trovare combattimenti. La maggior parte dei potenziali benefici del servizio è rimasta dietro le quinte. C'è una possibilità che non sarai mai in grado di scoprirlo.

Cosa fare. C'è un'opinione tra venditori e riempitori di siti secondo cui una persona può essere attirata usando costruzioni "magiche". Hai notato, vero?

Prendiamo ad esempio la parola pubblicitaria più abusata: unico.

Chiedilo a te stesso:

Come faccio a sapere che mi viene offerta una conoscenza unica?

Unico in che senso?

È unico solo da noi o in tutto il mondo?

Unique è sinonimo di "utile"?

Perché dovrei credere che l'unicità sia la chiave del successo?

Dove sono le prove che il vecchio approccio è sbagliato?

Quando vedi il prossimo "barker", che contiene molte valutazioni non confermate, chiediti:

• Come faccio a sapere che questo corso mi renderà un bravo ragazzo IT in quattro settimane? Conoscono il mio programma? Dopotutto, studio molto meglio quando ho persone familiari accanto a me…

• Forse posso trovare questo corso su internet gratuitamente? (Ho intenzione di pasticciare con Coursera e Futurelearn)
• Dice che posso cambiare la mia vita partecipando a un webinar, ma perché questo annuncio mi fa sentire un perdente ora?
• Chi è questo allenatore? Dobbiamo scoprire di lui…

Sii onesto con te stesso. Cerca di rispondere onestamente a te stesso alle domande che in qualche modo ti danno fastidio.

La verità è che nessun insegnante qualificato (o psicoterapeuta) può risolvere il tuo problema per te in un modo che ti faccia sentire a tuo agio. Il compito dello psicologo è quello di spingerti verso una decisione, non di presentarti un copione già pronto su un piatto d'argento. Non importa quanto ti costringi a credere nell'autorità della decisione del saggio e provi il suo modo di pensare per te stesso, uno scenario del genere sembrerà sempre alieno e freddo.

Quando fidarsi. Un venditore premuroso parla sempre la stessa lingua con te. Non cercherà di rovesciarti addosso il vocabolario del gergo professionale.

Una buona pubblicità ha sempre un senso di gentilezza e cura. Anche se si tratta di qualcosa di brutale in ferro: per esempio, un impianto di produzione di strutture metalliche!

Un servizio che migliorerà la tua vita ti verrà sicuramente nel cuore. Non devi parlarne con te stesso. Il languido pensiero di lei ti accompagnerà per diverse ore, giorni, settimane o anche di più. I fili sottili dei tuoi desideri ti legheranno ad esso e vorrai tornare sul sito per familiarizzare con il servizio in modo più dettagliato.

Se sei un venditore

Cosa non funziona. Una sovrabbondanza di parole di vendita e webinar invitanti causa incomprensioni in qualsiasi persona di mentalità analitica.

Sono un insegnante di inglese. Questa è un'area in cui i concorrenti giacciono uno sopra l'altro come spratti e mostrano segni di vita, se un potenziale cliente incombe davanti a loro. Webinar e corsi online ti aspettano ovunque: pss, ti piacerebbe imparare l'inglese?

Prendere per scemo un cliente è un errore. È logico presumere che il cliente abbia bisogno di te perché lui stesso non può o non vuole fare qualcosa che gli renderà la vita più facile. Tuttavia, sarebbe presuntuoso credere di poter superare in astuzia una persona accumulando sulla sua testa centinaia di belle ma vuote promesse.

Cosa funziona. Abbiamo già scoperto che per una persona sana di mente lontana dalla tua professione, gli imbonitori vuoti sono orpelli. Ci sono consumatori che amano brillare e frusciare: allora questo annuncio funziona. Ma cosa succede se hai coperto il tuo sito con parole attraenti e l'acquirente si sta ancora spostando da un piede all'altro dietro la finestra?

Fatti, esperienza, dettagli e reputazione parlano di te in modo molto più vivido rispetto ai caratteri originali e alle persone sorridenti nella foto (scusa se sei un calligrafo o un dentista - in tal caso, i materiali di cui sopra ti andranno bene).

Innanzitutto, sii onesto con il cliente. Per quanto semplice possa sembrare, l'onestà e la sincerità sono le più affidabili. A differenza degli angoli smussati e delle qualifiche abbellite, sono sempre visibili.

C'è un buon libro: “Scrivi. Riduci la paternità di Maxim Ilyakhov e Lyudmila Sarycheva. Una lettura obbligata per l'imprenditore serio che vuole raccontare al pubblico il suo prodotto.

In secondo luogo, devi credere nel tuo prodotto. Se tu stesso non hai acquistato il tuo servizio e ne sei consapevole, come puoi incolpare l'acquirente per aver scelto altre società?

Il più alto grado di test di forza è essere in grado di proteggere il tuo prodotto senza scendere alle personalità, quando i malvagi ti criticano e scendono alle personalità. Se credi veramente nel tuo servizio e sei consapevole del suo potenziale, non sarà difficile per te pubblicizzarlo a un pubblico amichevole. Quando cerchiamo un servizio, la maggior parte di noi è determinata a soddisfare le proprie esigenze piuttosto che catturare un imprenditore senza scrupoli. Pertanto, nel peggiore dei casi, è più probabile che il venditore inetto abbia un fischio di vento e reinserisca i pomodori marci e le uova marce.

Terzo, racconta la tua creazione con amore. Siamo attratti dalle persone che amano la loro professione e ne parlano con uno scintillio negli occhi. Questo a volte è chiamato carisma.

La manipolazione provoca irritazione perché è insincerità, che viene letta da noi a livello inconscio. Quando sentiamo di essere stati ingannati, raccogliamo immediatamente la rabbia su Facebook, vomitando club di odio e schiacciando le speranze degli innovatori emergenti.

Consiglio generale

Sii onesto e comunica con gli altri su un piano di parità. Non importa se sei un venditore, un copywriter, un acquirente o un imprenditore. Parla umanamente agli altri. Prenditi cura della persona che si fida di te: e sarai sicuramente ascoltato.