Reclami Vs Richieste

Video: Reclami Vs Richieste

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Reclami Vs Richieste
Reclami Vs Richieste
Anonim

Uno psicologo, come un medico, viene consultato quando qualcosa preoccupa.

Veniamo a uno specialista con lamentele.

Andiamo dal medico con lamentele sui problemi con il nostro corpo, organismo …

Lo psicologo è pronto ad aiutare con domande di natura personale, psicologica e sociale.

Ecco alcuni esempi di reclami dei clienti:

• sentire il vuoto e la noia nella vita;

• sopraffatto dall'incertezza sul futuro, sono in ansia;

• a volte i sentimenti sono così forti che non sai dove metterti;

• è sempre insicuro delle sue decisioni;

• Non so come incontrare ragazze/ragazzi;

• Sono terribilmente nervoso a parlare in pubblico;

• tutte le volte che incontri i partner sbagliati;

• la vita è piena di ipocrisia e meschinità.

La loro particolarità è che esprimono il disagio che una persona sperimenta nella sua vita personale, nelle relazioni, nell'interazione sociale.

Di norma, una persona viene per scoprire cosa fare per evitare che ciò accada.

Vuole un consiglio, una pillola magica, una ricetta…

Ma la psicologia non funziona in questo modo.

E ricevere consigli o raccomandazioni non significa risolvere il tuo problema.

Perché ognuno di loro è unico a modo suo.

Anche la sua soluzione è unica.

Il ponte tra la denuncia e la risoluzione del problema sarà la richiesta.

Una richiesta è ciò che una persona vuole ricevere a seguito di una consultazione o di una terapia.

Questa è una richiesta da lui fatta per una specifica forma di aiuto.

Ad esempio, possono esserci i seguenti tipi di richieste:

• per il supporto in una situazione di vita difficile;

• trovare modi per risolvere il problema;

• acquisire stabilità nella vita, fiducia in se stessi.

🔷️ Una delle regole importanti per formare una richiesta suona così: non "da" a "a".

È importante identificare non ciò di cui vuoi liberarti: vuoto, solitudine, conflitti costanti.

Cosa vuoi avere invece.

Ad esempio, la capacità di dire "no", la capacità di considerare gli errori come un'esperienza, non un fallimento, la capacità di portare le cose alla fine.

🔷️ È inoltre importante che la richiesta sia formata in modo positivo e riguardi la persona stessa.

❌ Voglio che non mi preoccupi delle sciocchezze: la richiesta non è corretta.

✅ Voglio essere calmo in situazioni che sono semplici nella loro essenza - sarà più corretto.

❌ Voglio che il capo non mi scagli la rabbia - la richiesta è senza uscita.

✅ Voglio essere in grado di difendermi quando il capo inizia ad alzare la voce con me - una richiesta con la quale puoi lavorare e avere un risultato!

A volte può essere difficile generare una richiesta.

All'inizio potremmo davvero non sapere quali cambiamenti vogliamo …

Per questo motivo, durante la prima consulenza, dedico abbastanza tempo al cliente per formare una richiesta con cui lavorerà.

È estremamente importante capire dove andrà la persona e quale risultato vuole.

Sarei felice di vederti con una richiesta già pronta o con una sensazione di semplice disagio e incertezza su cosa farne. Lo formeremo già nel corso del lavoro.

Al momento, sto registrando per le consultazioni dal 18 luglio.

Scrivi al tuo personale, e selezioneremo l'orario più conveniente per te!

Cordialmente Oksana Verkhovod

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