2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47
Una "saggezza" comune nella moderna cultura aziendale è che non c'è posto per pensieri e sentimenti spiacevoli in ufficio. E che i dipendenti, in particolare i dirigenti, dovrebbero essere stoici o eterni ottimisti. Sono tenuti a irradiare fiducia e contenere la loro tempesta di emozioni, specialmente quelle "negative". Ma questo viola le leggi elementari della biologia. Non importa quanto siano bravi lavoratori, le persone sane hanno un flusso di pensieri e sentimenti, tra cui critiche, dubbi e paure, che ribolle dentro. È così che funziona il cervello umano, cercando di dare un senso al mondo, anticipare e risolvere i problemi ed evitare possibili pericoli.
Per questo motivo, potenziali hook ci stanno aspettando sul robot ovunque. Il lavoro sfrutta e integra le nostre convinzioni nascoste, i concetti di sé, il senso di competizione e collaborazione e tutte le esperienze di vita prima di entrare nella posizione.
Anche se il robot è connesso all'elaborazione e all'analisi dei dati, ai fogli di calcolo e alle decisioni strettamente razionali, l'ufficio è il gioco su cui giocano i problemi emotivi, che ce ne accorgiamo o meno. Al lavoro, specialmente in situazioni difficili, spesso ripensiamo alle nostre storie di lunga data di chi eravamo soliti immaginarci di essere.
Queste narrazioni antiquate possono farci appassionare nei momenti critici. Ad esempio, quando veniamo criticati o criticati; quando ci sentiamo in dovere di assumere più robot o lavorare più velocemente; quando soccombiamo all'influenza personale di capi o dipendenti; quando sentiamo di essere sottovalutati… cioè, si ottiene l'idea. L'elenco continua.
Per andare avanti, dobbiamo aggiornare queste narrazioni nello stesso modo in cui aggiorniamo un curriculum. E così come, dopo la laurea, ci dimentichiamo del lavoro part-time estivo, dobbiamo lasciare qualcosa del passato nel passato.
Il ritmo intenso e la complessità della vita rendevano ancora più importante la flessibilità emotiva. Il mondo delle imprese è all'avanguardia nel cambiamento: globalizzazione, modernizzazione tecnologica, revisione delle normative, cambiamenti demografici rendono il lavoro imprevisto. Le esigenze possono cambiare ogni pochi mesi, gli obiettivi del trimestre precedente perdono la loro rilevanza, riduzioni, consolidamenti e riorganizzazioni sono ovunque. Da una tale battaglia, puoi ancora impazzire senza emozioni.
In queste condizioni, essere efficaci sul lavoro richiede un'attenta considerazione dei propri piani. Per fare ciò, dovresti anticipare come le nostre decisioni influenzeranno altri aspetti dell'azienda o del progetto e modificarle secondo necessità. Serve elasticità per soddisfare le stesse costanti quotidiane: incertezza e cambiamento. Abbiamo anche bisogno di comunicazione per utilizzare le risorse del gruppo per generare nuove idee e implementarle.
Sfortunatamente, la velocità e i cambiamenti che richiedono flessibilità ci rendono insensibili. Ci sono così tante informazioni che ci arrivano e così tante decisioni da prendere che possiamo abituarci rapidamente a soffermarci sulla prima opzione appropriata. Cioè, ricorrere al pensiero in bianco e nero. E non appena non abbiamo abbastanza tempo per comunicare, portiamo le relazioni alle transazioni. Dopotutto, quando rispondi a 300 messaggi ogni giorno, sei limitato a una risposta breve.
La conseguenza di questa confusione sono soluzioni immature e semplicistiche, senza pensare allo stress, alla tensione emotiva e all'ingenua speranza che un qualche tipo di tecnologia e multitasking fornisca una soluzione.
L'articolo è apparso grazie al libro "Emotional Agility" di Susan David
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