2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47
Per conoscere al meglio il cliente dobbiamo ascoltare non solo quello che dice, ma anche come lo fa, ovvero prestare attenzione alla voce di una persona, i cui tratti possono dire molto di più di quanto dicono le parole. Naturalmente, non ha senso analizzare cosa si intende per il fatto che una persona nasce con un tenore o un baritono. Il terapeuta è interessato solo a quelle caratteristiche della manifestazione vocale di una persona, che differiscono da quelle naturali che gli sono state date dalla natura.
Sicuramente tutti hanno sentito una voce che può essere definita soffocata, il che dimostra che c'è molto spesso una tensione inconscia dei muscoli della laringe da parte di una persona. La stessa parola "soffocato" può chiarire molto in questa situazione, poiché una persona la cui gola è davvero stretta avrà una voce simile.
Lasciate che vi faccia un esempio. Alla reception un uomo di trentatré anni che lamenta frequenti attacchi ricorrenti di attacchi di panico. L'uomo parla con voce strozzata, il respiro è superficiale. Situazione di vita: un uomo, su richiesta di sua moglie, sta per trasferirsi in un altro paese, allo stesso tempo sua madre e sua sorella lo accusano che li lascerà e gli chiedono di non farlo, per due anni il l'uomo ha lavorato sotto la supervisione di una persona che non conosce bene le specifiche del lavoro, ma ha chiesto al mio cliente di eseguire il lavoro, come lo vede lui, il che ha portato alla ripetuta necessità di rifare il lavoro. L'uomo è stato allevato da un padre autoritario e una madre non meno autoritaria, dopo la morte di suo padre, la madre ha solo rafforzato la sua presa, al ragazzo non è stato permesso di esprimere i suoi bisogni e desideri. L'uomo fu mandato a ricevere un'istruzione prestigiosa, che piacque alla madre, al terzo anno di università si verificò il primo attacco di PA, che spaventò molto la madre, furono effettuate ricerche di ogni genere, visite a medici e psicologi di sono state svolte diverse discipline. La madre ha insistito per prendere antidepressivi e ha rifiutato l'aiuto psicologico, nonostante il desiderio del ragazzo di vedere uno psicologo. La storia della sua vita e la situazione attuale della sua vita hanno testimoniato che la sua voce era soffocata, poiché la sua gola era "strangolata dalle mani" di sua madre, sorella, moglie e capo.
Al suono di una voce rauca e aspra sorgono ipotesi piuttosto diverse. Ancora una volta, puoi prestare attenzione al nome stesso di una tale caratteristica del suono: la parola "siediti" ha un significato molto interessante e significa "fare un grande sforzo". Quindi, una persona con una tale voce sta cercando con tutte le sue forze di spiegare qualcosa alla sua controparte (anche se forse nessuno si oppone a lui - ma è convinto che ci saranno sicuramente obiezioni!).
"Il pesce apre la bocca, ma non puoi sentire cosa sta cantando" - si tratta di voci così silenziose che coloro che ti circondano sono costretti a tendere le orecchie per sentire almeno qualcosa. Qui sono possibili almeno due opzioni. Uno dei quali indica che una persona sta cercando di ridurre al minimo la sua presenza nello spazio, cercando di rendersi il più invisibile possibile (più silenzioso dell'acqua). Il secondo è la prova dell'esatto contrario: una persona ottiene un piacere speciale dal fatto che tutti sono costretti ad ascoltarlo.
Come si possono distinguere queste due opzioni? È necessario confrontare ciò che ascoltiamo con ciò che vediamo. È ovvio, ad esempio, che se una persona è arrogante, deliberatamente aristocratica, decisamente distaccata, o una persona è vestita in modo sconvolgente, allora molto probabilmente appartiene al secondo tipo. E se una persona "sfiora costantemente la schiena", si nasconde in un angolo, in nessuna situazione può alzare gli occhi sull'interlocutore - questa è la prima opzione.
Ci sono voci, sia nell'altezza che nell'intonazione, che non corrispondono all'età della persona a cui appartiene. Lasciate che vi faccia un esempio. Una donna, 45 anni, di corporatura solida, insegnante in un istituto tecnico, si lamenta di non poter instaurare rapporti con gli uomini. L'aspetto di una donna corrisponde alla sua età, ma quando inizia a parlare, sembra che una ragazza di diciotto anni sia seduta all'interno di questo corpo adulto, che non ha ancora padroneggiato la sua femminilità e sta cercando di fingere e flirtare in ogni modo. Ovviamente, una donna non accetta la sua età, per molti aspetti i suoi fallimenti nelle relazioni con il sesso opposto sono dovuti proprio a questo. Una donna non vede la sua responsabilità nel costruire relazioni. Inoltre, la donna si è lamentata degli "studenti crudeli e stupidi" che si sforzano sempre di inchiodarla. Nello svolgimento dei doveri professionali, una donna si comporta anche in modo irresponsabile, non comprende la sua funzione di insegnante ed è incapace di creare un clima di lavoro.
In un altro caso, il proprietario della voce di un bambino soffriva di disfunzioni sessuali e aveva caratteristiche corporee caratteristiche, vale a dire la parte superiore del corpo sembrava giovane, quasi infantile con un adeguato sviluppo della parte inferiore (sembrava che il busto del bambino fosse seduto sul bacino di una donna).
Anche informativo è sia la tosse costante (a condizione che non ci siano malattie corrispondenti), sia l'improvvisa insorgenza di tosse in alcuni momenti della conversazione. Questi due tipi di tosse sono diversi.
La tosse si verifica a causa dell'irritazione di alcune parti dell'apparato respiratorio. È facile intuire che affinché tale irritazione si manifesti in una persona sana in condizioni ambientali costanti, è necessario un certo fattore di provocazione interno. E se un determinato argomento di conversazione o una parola separata diventa un tale fattore, allora questo indica che questo argomento o parola non è indifferente a una persona.
E se questo fattore irritante immanente è permanentemente presente e la persona sembra schiarirsi costantemente la gola? Si può presumere, che questo indica uno sforzo eccessivo, come con una voce aspra, ma in una forma meno pronunciata, quando una persona almeno a volte cerca di alleviare questa tensione.
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