Come Condurre Una Sessione Di Coaching Con Beneficio E Divertimento

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Video: Sessione di Coaching: Come Fare Coaching Ai Collaboratori Step-by-Step 2024, Marzo
Come Condurre Una Sessione Di Coaching Con Beneficio E Divertimento
Come Condurre Una Sessione Di Coaching Con Beneficio E Divertimento
Anonim

Se sei un manager e stai solo padroneggiando il coaching lavorando con una squadra, molto probabilmente hai familiarità con la situazione in cui la conversazione si blocca. Hai studiato la struttura (possibilmente GROW), hai analizzato le domande e alla fine, invece di sforzarti di risolvere il problema, il tuo dipendente ha dimostrato (nella migliore delle ipotesi!) Lealtà, cercando di indovinare le risposte "corrette". Con una garanzia al 100%, un manager che inizia a praticare il coaching riceve una domanda di risposta: "Qual è la cosa giusta?" O ancora più fedele: "Come consigliate?"

Osservo costantemente questa immagine quando consiglio i leader. E ora condividerò un approccio che ha aiutato molti dei miei clienti a condurre sessioni di coaching facilmente e con successo.

Perché il sistema funzioni, devi solo spostare l'attenzione dalla forma al contenuto. Non è necessario tenere a mente le domande "giuste" e seguire un copione rigido. È sufficiente capire attraverso quali fasi del processo creativo stai guidando l'interlocutore.

Le persone risolvono qualsiasi problema in quattro fasi:

• Descrizione del compito

• Cerca la causa principale

• Generazione di idee alternative

• Scegliere la migliore delle opzioni inventate

Se puoi essere un navigatore su questa strada, porterai il cliente al successo.

Fonti popolari insegnano che dovresti iniziare una sessione fissando un obiettivo. In pratica le cose sono diverse. È difficile stabilire un obiettivo all'inizio, poiché l'argomento è mal pensato. È più facile fare quanto segue:

  • Se qualcosa non è andato a buon fine ed è necessario correggere il lavoro, puoi chiedere: "Cosa volevi ottenere? Cosa hai preso? Come è nata questa differenza?"
  • O un'altra opzione: "Come vanno le cose adesso? E tu come vuoi?".

A volte è sufficiente che il leader mantenga il contatto visivo e di tanto in tanto incoraggi l'interlocutore a dire: “Cosa? E allora? Cosa fai! (soprattutto, mostra un interesse genuino). Questo formato fornirà l'opportunità di studiare la situazione e di comprendere cosa cercare e cosa correggere.

C'è anche una "trappola". Il leader, di regola, pensa più velocemente. È addestrato a prendere decisioni costantemente. Pertanto, spesso si annoia, ascolta un subordinato e inizia involontariamente a spingerlo alle fasi successive prima del tempo. Se all'improvviso sentissi: "Come consigli?" - sai, hai smesso di ascoltare e hai chiarito al subordinato che stava dicendo "qualcosa non va".

Quando la situazione si è chiarita, puoi porre la domanda "Perché?" E continua a chiederlo con piccole variazioni, approfondendo le ragioni.

La cosa più difficile per un manager nel ruolo di allenatore è osservare come la persona elenca (non quelle !!! Non così !!! Non nell'ordine !!!) le cause profonde della situazione.

Colui che ha superato il test, non ha interrotto, ma, al contrario, ha mostrato interesse, riceve un premio sotto forma di intuizione: "Si scopre che lavoro con persone sane! Questa è gioia!" È importante capire che il leader nel ruolo di coach ha ancora il diritto di contribuire alla comprensione del problema, ma questo dovrebbe essere fatto solo dopo che il cliente ha espresso la sua opinione. E solo nel caso in cui sarà più difficile risolvere il problema senza l'aggiunta.

La fase successiva va bene con due domande. "Quale soluzione suggerisci?" e (dopo il primo): "Cos'altro?"

È importante prendersi il proprio tempo. Le prime tre o cinque risposte sono stereotipate. La creatività inizia dopo. E se la persona è rimasta silenziosa e pensierosa, trattieni il respiro. Sei presente alla nascita di una nuova idea. A questo punto chiedi al tuo coach di scegliere una o tre soluzioni. Chiedi perché questi. Quali sono i loro vantaggi.

Di norma, dopo aver attraversato tutte e quattro le fasi, sia il manager che il subordinato sperimentano un sollevamento emotivo. I subordinati condividono che è molto piacevole essere ascoltati e capiti. I leader spesso si sentono più calmi. Si assicurano di poter contare sulla loro gente.

Può sembrare che la conversazione richieda un'intera giornata. In realtà, ogni fase richiede dai 3 ai 7 minuti. Un manager esperto nel tempo usa questo principio per costruire tutte le sue conversazioni con la squadra e gestirle in uno stile da coach.

Ti è piaciuto l'approccio? Provalo! Sono sicuro che ci riuscirai!

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