Perché Il Post-allenamento Non Funziona

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:48

Parliamo di allenare il dolore. Presumo che sia importante per qualsiasi formatore che tutte le sue fasi siano incluse nel processo di formazione:

• Diagnostica pre-allenamento
• La formazione vera e propria
• Supporto post allenamento

C'è l'illusione che l'aderenza a questa sequenza dia il massimo risultato per l'azienda. Condivido anch'io questa illusione, anzi mi stufo. Ma spesso alcuni ingranaggi falliscono e il sistema non funziona sulla convinzione del coaching che dovrebbe essere così.

La realtà aziendale rivela un quadro leggermente diverso. L'azienda acquista la diagnostica e la formazione pre-formazione, rifiutando il supporto se il suo costo non è incluso nel prezzo totale. La motivazione è comprensibile e comprensibile: il post-allenamento non funziona, quindi acquistarlo è uno spreco di denaro. È un'altra questione quando tutte e tre le fasi sono un'offerta di pacchetto redditizia: perché rifiutare opzioni aggiuntive se non influiscono sul prezzo. E dobbiamo ammettere che a volte il post-allenamento funziona.

E ora sarò il più franco possibile: rivelerò i miei fallimenti, vittorie e osservazioni personali su questo argomento. Non rivendicherò l'opinione di ultima istanza, cercherò di esprimere la mia opinione in modo accessibile.

Andiamo dritti al punto senza inutili riverenze e oscillazioni.

Perché il post-allenamento non funziona:

• L'allenatore non ha idea di come organizzarlo a distanza. Il post-allenamento dovrebbe essere pensato prima di fare un accordo. Quale piattaforma verrà utilizzata, il numero e la qualità dei compiti, le tecniche per coinvolgere il gruppo in un dialogo, creare un'atmosfera di fiducia, la partecipazione di un co-formatore, rappresentanti del Cliente, ecc. Il principale "gag" si verifica quando si sceglie una piattaforma: oltre alla capacità personale di utilizzarla, si dovrebbe anche tenere conto delle capacità dei partecipanti. Qui è spesso necessaria una formazione aggiuntiva.
• L'allenatore non ha sufficienti capacità di comunicazione. Aspetta a bombardarmi di accuse rabbiose che l'allenatore - maestro della comunicazione 80 ha lanciato, altrimenti non sarebbe in grado di realizzarsi sul percorso della formazione del personale. Quando stabiliamo per cosa è stato pagato e possiamo essere visti, la canzone scorre come un fiume. Attività di gruppo, lavoro con partecipanti difficili, controllo della dinamica, una bella via d'uscita da situazioni delicate: tutto è a portata di mano. Il post-allenamento inizia non appena le tende dell'allenamento si chiudono. Non c'è più un gruppo, la sua energia non "sopporterà" i momenti di cedimento e non scuoterà i partecipanti che resistono. La magia della comunicazione one-to-one sta già accadendo qui. E l'allenatore deve dare di più: ogni partecipante vuole essere "trattato con gentilezza" e "riscaldato". E l'allenatore ha altri progetti live. Non tutti possono mantenere un alto livello di attività di comunicazione e rimanere efficaci.
• L'allenatore non è riuscito a stabilire un contatto con il gruppo. Formalmente va tutto bene. La formazione è andata bene: tutte le attività sono state completate, le domande sono state chiuse, è stata scattata la foto finale. E nel post-allenamento, i partecipanti non entrano in contatto e basta. Come "Imparerò da te, ma non sarò amico di te". Dalle mie osservazioni, questa situazione nasce più spesso dalla valutazione distorta del formatore del livello di consapevolezza o maturità dei partecipanti. Se percepisco il gruppo come un nuovo arrivato inesperto e mi comporto di conseguenza, anche se le mie supposizioni sono vere, i partecipanti potrebbero essere "offesi". E se sopravvaluto questo livello, allora non posso motivare, perdere l'importante "perché" e i benefici dell'apprendimento, basandomi sulla riflessione indipendente.
• Il cliente non è interessato al risultato della formazione e trasferisce ogni responsabilità al formatore. Non c'è bisogno di spiegare a lungo. La situazione è quasi onnipresente: "Sbloccali", "Addestrali a sopportare tutte le difficoltà e le difficoltà …" e così via. Quando mostri lasco nel sistema organizzativo di un'azienda, c'è sempre una scusa "Non importa affatto, sei nel posto sbagliato".
• Il cliente non è incluso nel post-formazione. Qui per Cliente si intende un manager o una persona controllante. Capisco che sto di nuovo correndo in una raffica di indignazione. Ma! Vediamolo dal vero: il post-allenamento per la maggior parte dei gruppi è un carico di lavoro extra che deve essere incluso nel tuo programma fitto di appuntamenti. Se riesci a evitarlo, sarà fatto. Un rappresentante autorevole nella persona di un leader è sia un esempio da seguire che una funzione di controllo se succede qualcosa.
• I risultati post-allenamento non vengono registrati. Se non sei d'accordo su quali criteri misurare il successo, allora è irraggiungibile. È tutto qui. Anche se no, vale la pena negoziare nella fase di conclusione di un accordo e, dopo la formazione, tornare ancora una volta ad adeguare le aspettative dal post-formazione alla luce delle informazioni che sono state rivelate durante il processo di formazione.
• Cercano di coprire problemi urgenti con il post-allenamento. I venditori non comunicano bene con i clienti. L'azienda ordina formazione in comunicazione con successivo supporto. Nella fase della diagnostica pre-formazione, il formatore nota che la comunicazione non è il problema: è necessario lavorare individualmente con il capo del reparto vendite e 2-3 manager. Questo viene espresso al Cliente, che va in negazione. Le persone giuste potrebbero anche non essere incluse nel gruppo. Dipingere con i pennelli: la situazione non è cambiata dopo il tuo fantastico allenamento.

Durante la mia pratica, ho incontrato tutti i punti, anche se non è molto piacevole per me rendermene conto. A volte mi ritrovo nella stessa pozzanghera. Ma già molto meno spesso. Che tipo regolamenti L'ho tirato fuori per me stesso l'effetto del post-allenamento è stato massimamente evidente:

• La necessità di post-formazione è discussa in anticipo. Se francamente non serve, allora è meglio ammetterlo e aiutare il Cliente a realizzarlo. In questo modo eviteremo molti problemi in anticipo. Se hai ancora bisogno di supporto post-formazione, ha senso chiarire la capacità del gruppo di lavorare su una piattaforma online specifica (questo si aggiunge alle questioni sostanziali). Se necessario, condurre una formazione aggiuntiva sull'uso di questa risorsa. Spesso il processo "sbriciola" non perché i partecipanti non vogliano interagire, ma perché non capiscono quali pulsanti premere e dove si trovano.
• Per evitare stress inutili, la frequenza e la profondità della comunicazione tra il formatore ei partecipanti dovrebbero essere discusse dopo la fine della formazione. E questo è solo il primo passo. Ha anche senso astenersi dal fare promesse ad alta voce al gruppo sulla comunicazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Naturalmente, il coinvolgimento in tale chiamata sarà maggiore, ma la delusione per la violazione è molte volte più forte.
• Tutto ciò che riguarda la partecipazione del Cliente al post-formazione dovrebbe essere "venduto" a lui come un'idea separata. Non si tratta di un budget aggiuntivo, ma di una vivida presentazione di tutti i vantaggi per il cliente. L'accento dovrebbe essere posto sul coinvolgimento del manager e non sulle risorse umane o sul dipartimento di formazione. Con tutto il rispetto, ma per i partecipanti questi ultimi non sono un ambiente di riferimento sufficiente.
• "Il resto dei problemi si risolve quando si sviluppa uno stile di comunicazione attento." - Robert Norton, assistente professore di psicologia alla Purdue University. R. Norton ha parlato di 9 stili di comunicazione, e sarebbe bene comprenderli ciascuno per aumentare la tua competenza in questo settore. Ma per un coach e un account manager, mi sembra, è semplicemente un must per sviluppare una comunicazione attenta. Questo permette di restare nel campo degli interessi, non delle posizioni, di essere al centro di una richiesta, di porre correttamente domande scomode, di non smussare spigoli vivi, ma di segnalare in modo veritiero e diplomatico momenti inammissibili, ecc. I vantaggi di questo stile sono che "costruisce" l'adesione ai principi, proprio quello menzionato nel metodo di negoziazione di Harvard, un alto livello di rispetto per se stessi e un partner, apertura al feedback e pratica eccellente in esso.

Se hai qualche idea sull'efficacia del supporto post-allenamento, sentiti libero di condividerli. È interessante e utile.