2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47
Elena, la direttrice di un calzaturificio privato e di un negozio, ha accettato una serie di tecniche di collocamento per affari senza aspettarsi nulla del genere da loro. Aveva spesso la sensazione che tutto fosse andato storto per molto tempo. Ma come avrebbe dovuto e cosa cambiare, lei non lo sapeva. Piuttosto, era per calmare la coscienza, "qui dicono che l'ho già provato".
Quando abbiamo realizzato la prima tecnica “Prodotto che vogliono comprare” Elena è rimasta sorpresa. Aveva molti concorrenti, tutti copiavano gli stili e gli stili dei marchi mondiali, non riusciva a inventare qualcosa di unico. Ma quando, attraverso una tecnica con profonda inconsapevolezza, siamo entrati nel suo campo ancestrale, ci si è aperta una manciata di idee uniche, che luccicavano come gemme che avevano bisogno di un taglio di luce. Elena ha iniziato ad analizzare il materiale - i dolori profondi di tutti i tipi dei suoi clienti, le loro profonde paure e aspettative l'hanno costretta a guardare il suo prodotto in un modo nuovo - scarpe da donna. La tecnica "Clienti che vogliono acquistare un prodotto" l'ha aiutata a capire meglio i suoi clienti, finalmente ha visto ciò che era sempre uscito dal suo campo visivo: quale opportunità i clienti volevano ottenere attraverso le scarpe, quali opportunità e risorse rivelare in se stessi, quali pericoli evitare… Dopotutto, i compratori non diranno mai "Non comprerò scarpe da te perché non mi sento significativo in loro" o "Mi tratto male, non sono degno di attirare l'attenzione su di me, quindi non prenderò in alto- stivali con tacco” - hanno sempre detto una cosa e anche "non mi va bene" o "Sono appena entrato per vedere".
La tecnica successiva le ha rivelato la verità, che aveva cercato di indovinare per molti anni - ma come la vedono davvero i clienti, specialmente quelli scandalosi e litigiosi, cosa li motiva quando iniziano un conflitto, rifiutano la riconciliazione, scrivono reclami? Come si fa tuo un cliente? In modo che volesse venire, voleva lasciare i suoi soldi e buone recensioni con lei, e non con i concorrenti, cosa aggiungere all'atmosfera del negozio, in modo che i clienti se ne vadano pieni, compresi nei loro dolori e non con un amaro retrogusto, che emozione sono veramente venuti nel suo negozio?
Elena ha avuto solo il tempo di trasferire i materiali al suo reparto marketing. Due settimane dopo, le commesse imparavano i testi, in cui venivano inserite parole che sottolineavano l'esperta unicità del titolare dell'attività e del negozio, si sviluppava un approccio speciale ai clienti, si teneva conto delle loro paure profonde, non ignorate, e hanno ricevuto la dovuta attenzione. Dopotutto, spesso i clienti stessi non capiscono di cosa hanno più paura e cosa fa male quando si proibiscono di fare un acquisto o si vergognano di provare scarpe belle e alla moda.
Ogni tecnica è diventata un'intera scoperta. Leggendo le informazioni dall'inconscio, la conoscenza acquisita veniva immediatamente incorporata nel sistema di vendita.
Che risultato ha ottenuto Elena? Ha cambiato il focus dei suoi prodotti, ha ricostruito le relazioni con clienti e dipendenti e ha aggiunto quel sapore speciale all'atmosfera del suo negozio e alla comunicazione con i clienti che le mancava così tanto da essere diversa da tutti gli altri.
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