Per I Tuoi Soldi, NON Un Capriccio

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

Davanti a me c'è Dmitry, il capo di un'impresa di successo. Interessato alla psicologia. Invita spesso nell'organizzazione formatori e allenatori che gli insegnano vari trucchi per gestire le persone.

È venuto da me per risolvere la questione del cambio di allenatore - aveva già preso in considerazione vari candidati e qualcuno mi ha consigliato a lui:

- In linea di principio, sono molto soddisfatto del mio allenatore. È bravo, ha successo. Ma non ha un'educazione psicologica, e questo mi confonde. E tu hai sia tecnico che psicologico.

Che cos'è il coaching? Un processo finalizzato al raggiungimento di obiettivi in diversi ambiti della vita. Un coach non è affatto un classico consulente aziendale. Arriva un consulente e dà chiaramente un consiglio: fate così, è diverso, ma quello nella vostra azienda in genere va completamente ricostruito. Ma l'allenatore non dà mai raccomandazioni dure. Sta cercando una soluzione insieme al cliente. Cioè, fa esattamente quello che insegnano gli psicologi.

Dmitry non è una persona stupida. E non appena le raccomandazioni del suo allenatore hanno iniziato ad assomigliare ad alcuni incomprensibili "trucchi di pubbliche relazioni", è diventato diffidente.

Gli ho chiesto di raccontare cosa gli ha insegnato questo allenatore di così interessante.

- Una volta mi ha raccontato una storia sui delfini: “Nel delfinario, l'addestratore dà a ogni delfino alcuni esercizi. Inoltre, per lo stesso trucco eseguito correttamente, uno dei delfini prende un pesce e l'altro no. Poi ancora, e ancora non è chiaro chi sarà premiato. Di nuovo. E inoltre. Per che cosa? In modo che l'addestratore non diventi prevedibile per i delfini. In modo che possa controllare i delfini, non loro controllarli ". L'allenatore mi ha consigliato di usare il "trucco dell'allenatore": se vuoi aumentare lo stipendio, alzalo con uno scandalo, pestando i piedi, urlando e imprecando. E un'altra volta il dipendente si sbaglia - e gli dai una pacca sulla testa e sei andato a costosi corsi di aggiornamento. O almeno invitami a cena.

- Usi questa tecnica?

- Lo uso regolarmente.

- Per che cosa?

- Quindi l'allenatore mi ha insegnato come hackerare le persone.

Gli ho chiesto di spiegare come si relaziona alla parola "hack", anche se io stesso capisco già tutto. L'essenza di tecniche di questo tipo: portare le persone nel piano del pensiero emotivo, e quindi in una zona incontrollata. In senso letterale, "incazzare" il dipendente, dopo di che tutte le sue azioni e pensieri possono essere facilmente calcolati.

- Beh, la parola "hack" è solo un termine, niente di speciale.

- Bene, se facciamo appello al termine … Perché l'hacking viene effettuato? Derubare un appartamento. Nessuno aprirà la porta per lavare i piatti e aspirare i tappeti.

Dmitry mi guarda sorpreso.

- È chiaro? L'hacking è una rapina. Lascia che ti spieghi tutto nella lingua dei delfini. Ti chiedono di dire al tuo allenatore e allo stesso allenatore che entrambi sono degli stronzi! A causa di questo atteggiamento, l'allenatore ha perso da tempo il rispetto per i delfini, perché gioca in modo disonesto. Ad un certo punto, continueranno a svolgere i suoi compiti, sperando che l'allenatore accenda il cervello. E se no: loro stessi si divideranno il pesce tra di loro e smetteranno di obbedirgli.

Questo è il cosiddetto "ritorno". Le leggi di equilibrio operano in qualsiasi sistema. Un comportamento disonesto e inappropriato viola l'ecologia dei processi nel sistema. E qui nessuna "tangente" aiuterà. Il sistema entrerà in modalità di autoregolamentazione e la legge sul feedback funzionerà.

Come funziona il "ritorno" nell'organizzazione? I dipendenti sono ben consapevoli che il capo sarà emotivamente vulnerabile in alcune questioni. Ciò significa che anche lui un giorno entrerà nel piano del pensiero emotivo e perderà il controllo. Ritardi, ordini di sabotaggio, disobbedienza, coalizioni, distorsione delle informazioni, banale disordine monetario: questo non è un elenco completo del "ritorno".

Il fatto è che in ogni organizzazione ci sono tre motivazioni

1) Motivazione alla comunicazione;

2) Motivazione del potere;

3) Motivazione per il successo.

Ogni persona è dominata da uno di questi tre tipi di motivazione. Inoltre, uno psicologo professionista, secondo la motivazione prevalente, può capire in quale zona di sviluppo delle relazioni con il mondo esterno si trova una determinata persona:

1) Motivazione a comunicare con le persone = zona di interazione con la madre, accettazione e amore incondizionato. Questa è l'area della comunicazione, della costruzione di relazioni, della costruzione di team. In questo ambito ci sono stipendi e incentivi. Ma è anche una zona di rimostranze e conflitti. Portano molto qui dalla loro "cucina di famiglia".

2) Motivazione del potere = un tentativo di conquistare l'amore del padre, di dimostrargli attraverso la rivalità che anche tu vali qualcosa (questa zona è difficile per chi ha qualche problema con il padre). Questa è l'area dell'avanzamento di carriera. La zona di lotta, le maschere, la rigidità, qui vengono spesso usati "tutti i mezzi" …

3) Motivazione per il successo = libertà di azione e responsabilità. Qui una persona non dimostra nulla a nessuno. Lui stesso è il suo unico concorrente. Ma ci sono molte insidie sul suo cammino quando ha a che fare con persone con una motivazione dominante diversa. Ci sono solo il 5-10% delle persone con la motivazione per il successo, ma sono in grado di cambiare l'intero sistema. Ed è meglio non andare oltre questa cifra, altrimenti il sistema marcirà (se meno) o si distruggerà (se di più). Nei momenti di pericolo, cercano di sbarazzarsi di loro con qualsiasi pretesto, dicono: "ora non è il momento di mettersi in mostra".

Puoi chiedere a qualsiasi top manager (o chiunque abbia l'obiettivo di raggiungere il successo nella vita) qual è la sua motivazione dominante. A livello cosciente, non esiterà a rispondere "successo". Ma sull'inconscio (questo include il linguaggio del corpo, il comportamento e molto altro), viene spesso letta una motivazione completamente diversa.

Ecco perché, a mio parere personale, l'allenatore ha bisogno di una conoscenza di base della psicologia. Sì, senza conoscerne le leggi più profonde, affronterà il suo compito. Ma non è realistico per un allenatore lavorare bene senza comprendere i principi psicologici, altrimenti non sarà in grado di osservare la stessa "ecologia del processo".

In uno dei corsi di certificazione, ci è stata offerta un'interessante classificazione di consulenti aziendali e allenatori / formatori: cantanti pop, chansonniers e jazzisti.

Popsoviks - eseguire solo il proprio, provato e noto da molto tempo. Non adatteranno la loro formazione, idee e raccomandazioni agli interessi dell'organizzazione. Verranno, canteranno i loro successi e se ne andranno. E non dirmi che è brutto! A proposito, tutto il nostro paese è trascinato da Stas Mikhailov ed Elena Vaenga …

Chansonier - tali formatori cantano personalmente per un cliente specifico. Una conversazione con un tale allenatore è una conversazione tra due persone che hanno deciso di cambiare. E si pongono costantemente la domanda: "Mi rispetti?"

Jazzisti - la classe più alta, allenatori che si baseranno sulla musica già suonata nell'organizzazione, e improvviseranno sulla base di essa. Il loro approccio sembra sempre bello: la cosa principale è che tutti hanno abbastanza immaginazione. I musicisti jazz hanno un problema: devono tenere traccia delle loro prospettive spaziali e temporali. E non lasciarti trasportare dalla tua festa…

In ogni caso, un allenatore o un allenatore è una persona che è nella zona del padre. Insegna a stabilire l'interazione con il mondo secondo il tipo di amore condizionato, cioè "ti amo per il fatto che…" e "ti rispetto per il fatto che…". Dopotutto, la persona che invita l'allenatore è sulla strada del cambiamento, si prepara a mettersi in viaggio - e simbolicamente, l'immagine della strada è invariabilmente associata a suo padre.

Torneremo su esempi relativi al coaching più di una volta. Per ora, voglio solo sottolineare ancora una volta quanto sia importante non "farsi beccare" con tutti i tipi di trucchi, come l'"hacking" descritto sopra. Non dimenticare di osservare l'ecologia del processo per non distruggere l'intero sistema. Segui attentamente da quale categoria stai invitando uno specialista, seleziona attentamente la persona con cui devi affrontare gli intricati segmenti del tuo percorso di vita.