Errori Comuni Nella Comunicazione

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

Errore n. 1. Riluttanza e incapacità di ascoltare. Poiché le persone inconsciamente pensano di vedere e ascoltare tutto ciò che sta accadendo, traggono conclusioni molto rapidamente, prima di ricevere informazioni sufficienti per la conclusione. Per interrompere il processo di produzione di ipotesi, a cui viene immediatamente assegnato lo status di verità, è necessario dirigere la propria attenzione sull'interlocutore con uno sforzo volontario, cercando di approfondire ciò che esattamente voleva dire. Le parole sono solo etichette per significati e queste etichette si riferiscono a significati completamente diversi in contesti diversi, che non coincidono nella mente di persone diverse. Ciò significa che tutti intendiamo in modo diverso le parole, che sono già incapaci di contenere il contenuto designato. Quindi i sentimenti di cui parla una persona non sono affatto gli stessi delle parole che pronuncia e, naturalmente, non sono affatto ciò che capiremo da ciò che ascoltiamo.

Per ascoltare e sentire, devi essere consapevole che ogni persona ha la sua realtà soggettiva. Nessuno di noi percepisce il mondo così com'è. Lo percepiamo come abbiamo imparato a percepire. Devi anche rivolgere l'attenzione all'interlocutore e non alle tue idee su ciò che sta accadendo. La riluttanza e l'incapacità di ascoltare è il bagaglio che abbiamo ricevuto dal mondo egocentrico del bambino. Dobbiamo riconoscere questo fatto e iniziare a lavorarci.

Errore n. 2. Perdita di contatto. Esprimere un pensiero accuratamente in una parola, in modo chiaro e compatto è un'abilità molto difficile e meravigliosa. La difficoltà nel comunicare con le parole è che è necessario (sul piano interno) raccogliere le parole e allo stesso tempo (sul piano esterno) senza perdere il contatto con l'interlocutore. Si può spesso osservare come una persona, avendo iniziato a formulare il suo pensiero, si ritragga in se stessa e perda il contatto con l'interlocutore o con il pubblico, smetta di prestare attenzione alle sue reazioni e, quindi, non sia in grado di rispondere adeguatamente a queste reazioni. Una delle spiacevoli conseguenze della perdita di contatto è il monologo dell'interlocutore.

La capacità di mantenere il contatto è sviluppata solo da un addestramento speciale: per questo, nel processo di comunicazione, cerca di mantenere sempre la tua attenzione sugli interlocutori, monitorando le loro reazioni. La capacità di esprimere un pensiero in modo compatto, chiaro e preciso arriva solo con uno sforzo costante per rendere l'affermazione il più precisa possibile, compatta e chiara. Per fare ciò, devi leggere libri e lavorare sul contenuto e sulla forma delle tue dichiarazioni.

Errore n. 3. Menzogna. Se c'è una bugia nella nostra vita, allora qualcosa non va nella nostra vita, deve essere cambiata. Se non cambiamo nulla che ci fa mentire, allora ci troviamo costretti a servire la nostra menzogna. Quindi le scuse si trasformano in spiegazioni per noi e ci separano anche dalle persone vicine. Mentire (in qualsiasi forma) è qualcosa che non esiste. Nel momento in cui una persona mente, cessa di esistere come "io" volitivo, creativo e costruttivo. Nella comunicazione, la menzogna porta a seri problemi e ci allontana dal risolvere problemi davvero importanti.

Per smettere di mentire, devi eliminare la codardia, devi riconoscerti come esistente e in possesso del libero arbitrio.

Errore # 4. Mancanza di feedback. Nel processo di comunicazione, è necessario non solo mantenere il contatto, ma anche dare un feedback all'interlocutore, permettendogli di giudicare quanto lo capisci e se lo capisci affatto.

La riflessione debole, non allenata, non consente alla maggior parte delle persone di tenere traccia di tutte le conseguenze significative delle proprie azioni, il che significa che hanno bisogno di essere aiutate in questo - dando loro un feedback adeguato in cui una persona possa vedersi e, grazie a ciò, correggere il suo percezione o comportamento inadeguato. Un buon feedback è specifico, costruttivo e motiva lo sviluppo.

Errore # 5. Distacco. Le parole da sole non bastano per una comunicazione efficace. Per mantenere l'attenzione delle persone, devi coltivare tre tratti in te stesso:

Coinvolgimento ed eccitazione. Lo sviluppo della capacità di concentrarsi sull'azione, la capacità di dedicarsi interamente al compito. Dopo che i compiti sono stati definiti, è necessario imparare come "essere assorbiti" dal caso in senso buono, "essere afferrati" da esso. L'attenzione delle persone è involontariamente focalizzata su persone che sono completamente coinvolte in ciò che stanno facendo e ne sono ispirate.

Fiducia. Sviluppo della capacità di essere una persona concentrata e allo stesso tempo liberata. Il segreto della fiducia è la capacità di concentrarsi sull'azione, non sul giudizio. Quando parli, ti concentri sul significato di ciò di cui stai parlando e sul feedback dell'altra persona. Ma non concentrarti sull'idea di essere giudicato in qualche modo, o perderai la fiducia.

Luminosità. Lo sviluppo della capacità di colorare emotivamente il discorso, permettendo a se stessi di accompagnare le emozioni con espressioni e movimenti facciali espressivi.

Errore # 6. Resistenza allo sviluppo. Invece di ammettere errori e svilupparsi, le persone spendono troppe energie alla ricerca di ragioni per cui ciò non è possibile.

La resistenza allo sviluppo è l'inerzia della nostra immagine di noi stessi. Infatti, possiamo cambiare in qualsiasi momento, ognuno di noi. Hai solo bisogno di essere informato su questo. Non siamo la nostra idea di noi stessi, e non le aspettative degli altri, siamo gli autori dei nostri stati e delle nostre vite. Possiamo imparare qualsiasi cosa: qualcuno più veloce, qualcuno più lento, cose diverse in modi diversi. L'autodisciplina fa miracoli quando una persona smette di aggrapparsi alla sua "immagine di sé" e apprende attivamente, riceve informazioni e trae conclusioni.

Errore # 7. Cerca l'approvazione degli altri. La ricerca dell'approvazione ruba l'autonomia e il pensiero critico. E non è che non puoi essere buono con tutti. Ancora più importante, qualcosa di fondamentalmente nuovo, contando solo sull'approvazione delle persone intorno.

La dipendenza dall'approvazione di altre persone, dalla loro opinione è un'abitudine infantile che abbiamo ereditato dal tempo della completa dipendenza dagli adulti. Attraverso la presenza o l'assenza di approvazione, potremmo sapere cosa è giusto e giusto e cosa non lo è. Tuttavia, un adulto ha criteri di verità più affidabili: analisi scientifica, logica, esperimento e prova della conoscenza nella pratica. Se non ti sbarazzi delle abitudini dei bambini, dovrai servirli per tutta la vita.

Errore # 8. Pensare negativo. Il pensiero negativo è un pensiero negativo e pessimista in cui una persona si concentra su ciò che non vuole invece di concentrarsi su ciò che desidera. La conseguenza del pensiero negativo è il discorso negativo, che non aiuta, ma interferisce con il raggiungimento di risultati costruttivi.

Per imparare il pensiero positum, è necessario cambiare il focus dell'attenzione, con uno sforzo volitivo strappandolo dalle immagini di ciò di cui si vorrebbe liberarsi e dirigendo l'attenzione su ciò che deve essere fatto per ottenere il risultato desiderato.

Errore # 9. Pregiudizio. L'esperienza esistente colora i nuovi dati provenienti dal mondo, adeguandoli a quanto è già accaduto. In psicologia, si chiama "cecità al cambiamento". Siamo abituati a trattenere le prime opinioni e impressioni, interrompendo l'elaborazione di nuove informazioni anche se continuano a fluire. Il pregiudizio aumenta di ordini di grandezza quando si tratta di cose emotivamente colorate o di comunicare con persone a cui non piacciono.

Per superare i pregiudizi, è necessario ricordare gli obiettivi della comunicazione e cercare di risolvere il problema, concentrandosi non sulle proprie reazioni emotive, ma sulle azioni necessarie per trovare una soluzione accettabile.

Errore n. 10. Diffidare. La sfiducia è una forma di disunione tra le persone. È questa disunione che rende possibile la manipolazione di intere nazioni e la violenza. I vantaggi di essere sospettosi sono dubbi. La vera fiducia tra colleghi e partner fa miracoli e la sfiducia distrugge anche le joint venture più redditizie. La sfiducia ci ruba tempo ed energie per difenderci da minacce inesistenti.

Un'intenzione volitiva verso le persone, verso le loro intenzioni, ti consente di cambiare atteggiamento. Questa non è ingenuità, ma una fede formativa, un impatto propositivo, il cui risultato è un rapporto costruttivo di partnership e cooperazione.

Errore # 11. Perdita di significato. Spesso in una situazione di comunicazione vengono sollevati argomenti che non sono direttamente correlati all'oggetto della conversazione. A volte queste sono distrazioni necessarie - per chiarire posizioni, termini o come un modo per alleviare la tensione, ma ancora più spesso è una distrazione dalla cosa principale. Di conseguenza, questa cosa principale è sfocata o completamente persa.

Per eliminare questo errore di comunicazione, è necessario in una situazione di comunicazione in secondo piano mantenere il significato - perché lo sto dicendo ora, quali domande è importante discutere e le risposte a quali domande ottenere. Le domande a te stesso aiutano a regolare l'attenzione, ad esempio: "Qual è la cosa principale in questa situazione?" Per trovare le risposte giuste a queste domande, è essenziale ottenere il contesto giusto. È il contesto che spesso determina il significato della conversazione. Creando o modificando contesti, ad esempio, comunicazione professionale, aziendale, sociale o personale, possiamo cambiare il significato della comunicazione congiunta.

È anche importante non permettere agli interlocutori di essere distratti per lungo tempo dall'argomento di discussione. Per fare ciò, devi imparare come interrompere gentilmente e riportare la conversazione al buio, ad esempio con la frase: "Lascia che ti interrompa, se ho capito bene, ora è importante per noi …" e chiarire che cosa esattamente.

Errore n. 12. Aspettative. Le aspettative sono un atteggiamento passivo, infantile nei confronti del risultato, come se il risultato desiderato dovesse capitarci. Naturalmente, le aspettative non vengono soddisfatte e portano alla sofferenza.

È pericoloso concentrarsi sulle proprie aspettative nel processo di comunicazione. Se il risultato desiderato è davvero importante, deve essere dotato di azioni, azioni reali. È anche pericoloso lasciarsi guidare dalle aspettative degli altri. Questa è una trappola facile in cui cadere se provi simpatia per l'altra persona. Dopo aver tracciato l'aspettativa che ti è stata "appesa", ma che non giustificherai, dai un feedback, mostra gentilmente che non ti consideri obbligato a seguire questa aspettativa. In tal modo, restituisci la responsabilità delle aspettative alla sua fonte.

Errore # 13. Manipolazione. La manipolazione è un tentativo di controllare di nascosto le azioni delle persone al fine di estrarre un guadagno personale. A nessuno piace essere manipolato. Un tentativo di raggiungere il proprio obiettivo con l'aiuto della manipolazione porterà, prima o poi, a una disunione ancora maggiore e alla perdita di fiducia.

Invece della manipolazione, è necessario scegliere metodi di affermazione del problema aperto, cercare una soluzione congiunta costruttiva. Questo approccio ispira fiducia e rispetto.

L'articolo è apparso grazie alle opere di Vadim Levkin, Karl e Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov