La Psicologa Lyudmila Petranovskaya - Sul Burnout Emotivo Di Benefattori E Lettori

2024 Autore: Harry Day | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 15:47

Autore: Natalia Morozova Fonte:

Quasi tutti coloro che lavorano nel campo della beneficenza hanno familiarità con la sensazione di esaurimento professionale, quando inizi a odiare il tuo lavoro apparentemente preferito, non puoi offrire una sola nuova idea e vuoi che tutti ti lascino indietro. E non è solo la stanchezza che viene trattata con il sonno, un giorno libero in più o una settimana di riposo. Il TD ha parlato con la psicologa Lyudmila Petranovskaya del perché sono i filantropi ad essere "coperti" e come affrontarlo.

In che modo il burnout è diverso dalla semplice stanchezza?

- Differisce nella sensazione che dovresti. C'è una grande quota di stanchezza nel burnout, ma perché si parla di burnout emotivo principalmente nelle sfere "aiutanti"? Lì, quando non fai qualcosa, inizi a sentirti un bastardo. Quando non fai qualcosa in un'area meno significativa, beh, non l'hai fatto e non l'hai fatto, non hai risposto e non hai risposto. Ma quando hai delle lettere nella tua posta: “Aiuto, per favore, ho urgente bisogno di una consulenza! Cosa dovrei fare? Ho davvero bisogno del tuo aiuto!" - qui è già molto difficile permettersi di non rispondere.

Il burnout inizia dove una persona inizia a sentire che sta partecipando a qualche causa significativa, che ci sono persone sofferenti e indifese che aiuta. E non fa altro che contribuire a liberarsi dalla sofferenza, a risolvere un problema difficile e doloroso. Di fatto, questo fa girare il meccanismo del burnout, perché se fosse una stanchezza banale, la persona si sarebbe fermata molto prima.

Beh, e se ti fermi?

- Sì, certo, ed è necessario farlo, ma, sfortunatamente, non sempre funziona. Devi essere in grado di pianificare, ma questo arriva con l'esperienza. Ma è anche impossibile pianificare completamente tutto, comunque, sorge qualche forza maggiore.

È possibile lavorare nel campo della beneficenza senza esaurimento?

- Non impossibile. Ci sarà sicuramente inserito. Non puoi pianificare tutto alla perfezione. Ad esempio, lo faccio così spesso: pianifichi tutto per andare in vacanza non in uno stato di scarto, ma un po' stanco. E in quel momento succede qualcosa. Una situazione che non puoi rifiutare, quando devi intervenire, fare qualcosa. E hai già una risorsa molto piccola. È in tali situazioni che succede che vai oltre la linea oltre la quale non volevi andare. Sai per certo che non hai bisogno di andarci. Ma tu entri.

Mi sembra che non sia solo una questione di pianificazione, ma anche semplicemente del numero di disgrazie degli altri, dei problemi e del dolore degli altri che cadono su di te

- Certo, la vulnerabilità aumenta dal fatto che lavori con argomenti difficili, con persone in difficoltà. All'inizio sembra a tutti di poter fare tutto. E c'è un tale stato: c'è così tanta infelicità in giro, non si sa mai che sono stanco, non voglio. I bambini si ammalano, gli orfani soffrono, i disabili muoiono…

Lyudmila Petranovskaya alla presentazione del suo libro "Se è difficile con un bambino"

Foto: Vasily Kolotilov per TD

E poi ad un certo punto ti rendi conto che odi tutte queste persone, orfani, invalidi - li hai visti tutti nella bara, e cosa vogliono tutti da te?! Questo è uno stato di esaurimento emotivo: quando ti rendi conto che hai dato tutto e non puoi dare nient'altro. Hai un vuoto dentro e tutti quelli che vengono e di nuovo dicono: "Dai!" - inizia a essere percepito come un nemico, perché invade la risorsa che hai lasciato solo per sostenere la tua stessa vita.

IL COMPITO È DI NON ESAGERARSI MAI EMOTIVAMENTE, È IMPOSSIBILE

Come ti riprendi dal burnout emotivo?

- Dipende da quanto lontano è andata la persona. L'obiettivo non è mai esaurirsi emotivamente, è impossibile. La sfida è notare il processo nelle prime fasi possibili. Se ritieni che questo sia appena iniziato, ad esempio, una vacanza di due settimane con un telefono disconnesso e nessuna posta di lavoro potrebbe essere sufficiente.

Dico sempre che in nessun caso dovresti rinunciare alla tua vacanza, in nessun caso dovresti avere una settimana lavorativa di sette giorni, in nessun caso dovresti alzare il telefono a qualsiasi ora del giorno o della notte. Se devi rispondere alle chiamate 24 ore su 24, allora devono esserci periodi in cui non lo fai. Questa è una tecnica di sicurezza.

Cioè, basta una vacanza?

- Questa è la prima cosa da fare, subito. Fai ogni sforzo possibile per uscire dalla situazione traumatica. Se il ginocchio è strappato, non è necessario cospargerlo di sale, non è nemmeno necessario colpirlo con un'unghia.

Ma se ignori le prime campane, ignori il secondo, ignori il terzo e raggiungi il punto in cui tutti i tuoi nervi sono scoperti e doloranti, e non puoi più sentire e vedere le persone - in questa situazione, una vacanza di due settimane non sarà abbastanza per te. Hai bisogno di andare in qualche altra sfera, in isolamento, per molto tempo e recuperare, leccare ferite e far crescere nuova pelle. Questo è un processo lungo.

E spesso dopo che le persone tornano anche a volte nella "sfera sociale", ma tornano ad altre posizioni. Ad esempio, se prima lavoravano molto direttamente con i clienti, poi tornano ad alcuni ruoli manageriali, dove non tirano tanto.

E se il burnout si verifica sempre più spesso?

- Se capisci che questa non è la prima volta che vai e vai oltre la linea, anche se sai già dove si trova, allora qualcosa deve essere corretto al conservatorio.

Forse le tue tecnologie non sono costruite e lavori con ogni caso come con uno unico, e quindi molta energia viene spesa per cose inutili, per l'invenzione costante delle biciclette.

Forse i confini non sono tracciati: i clienti possono chiamarti con ogni sciocchezza alle undici di sera, perché volevano.

Forse non hai costruito relazioni nella squadra e hai un sistema così disfunzionale in cui si crede che tutti dovrebbero bruciare sul lavoro e darsi al servizio delle persone. E ogni volta che vuoi partire presto per festeggiare il tuo anniversario di matrimonio con tuo marito, ti senti un bastardo e un traditore della tua famiglia. Tali organizzazioni disfunzionali, in cui tutti combattono il male del mondo, e chi è partito mezz'ora prima è un bastardo e un traditore, di solito sono create da persone con un ipercomplesso di un soccorritore.

Chi è questo?

- Queste sono persone che hanno un complesso "soccorritore" molto sviluppato, che dedicano tutta la loro vita a salvare qualcuno. Ma questa non è una situazione molto buona.

Perché?

- Dietro il complesso del bagnino c'è sempre una mancanza di fiducia nel fatto che hai il diritto di vivere come sei, che sei un valore in sé e per sé. Sei prezioso solo nella misura in cui sei utile agli altri, nella misura in cui salvi qualcuno, aiuti qualcuno. Le lesioni infantili sono spesso dietro a questo. Di solito finisce tutto abbastanza tristemente: psicosomatica, tutti i tipi di malattie, una partenza piuttosto precoce dalla vita e così via.

Queste persone creano organizzazioni di beneficenza?

- Organizzazioni che sorgono intorno alla "lotta contro il male". Queste possono essere organizzazioni educative, mediche, di beneficenza. Questo di solito non accade nelle officine di riparazione auto.

Il soccorritore si trasforma facilmente in uno stupratore o in una vittima. E poi o conduce tutti alla felicità - lascia che provino solo a non andare, o si scopre che lui stesso viene usato, rifiutato e buttato fuori.

Si scopre che è meglio fare beneficenza, semplicemente donando denaro

- No. Dopotutto, qualcuno ha a che fare con l'infrastruttura della carità. Se tutti doneranno solo denaro, allora chi farà qualcosa al riguardo? Mi sembra che tu debba fare il lavoro di beneficenza in modo più professionale, cioè prestare attenzione ai protocolli, alle tecnologie professionali, alla prevenzione del burnout emotivo e così via. E non immaginare troppo di te stesso - come si suol dire, in modo che l'aureola non ti schiacci la testa. Comprendi che questo è solo un lavoro. Un lavoro importante per la società. Ma quante persone stanno facendo un lavoro importante per la società? I bidelli tagiki che puliscono il ghiaccio nelle strade di Mosca fanno tanto per la comunità quanto qualsiasi benefattore. Ora, se lo tratti in qualche modo, con più calma, allora ci sarà meno complesso del soccorritore e ci saranno meno di tutti questi effetti collaterali.

Discutiamo spesso nelle redazioni di come scrivere un testo emotivo in modo che il lettore sia impressionato e doni denaro a una fondazione che aiuta qualcuno, ma non siamo riusciti a trovare il concetto perfetto che funzioni sempre

- Mi sembra che la questione debba essere posta in modo più ampio. In realtà, perché dovrebbe esserci nervosismo e inquietudine in ogni materiale? Forse l'errore sta nel concetto che tutta la carità dovrebbe portare costantemente le persone fuori dall'equilibrio emotivo e batterle nel plesso solare con i piedi? Nessun sistema può funzionare in questo modo. Qualsiasi psiche è protetta. Se pubblichi materiale emotivo e pungente ogni settimana, il tuo pubblico smetterà semplicemente di andare avanti. E il punto non è che il giornalista non abbia trovato la parola, ma che le persone hanno semplicemente una protezione mentale.

Forse non dovremmo fare affidamento sulla superemotività, ma spiegare alle persone cosa è nei loro interessi, in modo che un sistema di vita venga debuggato, in modo che tutto funzioni e funzionerà solo in tali e tali condizioni. Altrimenti, a un certo punto, una persona farà semplicemente clic sul pulsante "cancella l'iscrizione", perché sperimenterà anche lo stesso esaurimento emotivo. Questo va bene. La gente vuole vivere.